Compte et confidentialité

Supprimer votre Compte Dinolingo

Soumettez une demande sécurisée pour supprimer votre compte Dinolingo et effacer les données personnelles qui y sont associées.

Demande de suppression de compte

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous. Notre équipe pourrait vous contacter afin de vérifier que vous êtes bien le propriétaire du compte avant de traiter votre demande.

Saisissez l'adresse e-mail de votre compte Dinolingo

Votre adresse e-mail est essentielle. Nous en avons besoin pour toute opération relative à votre compte.

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Nous utilisons ces informations pour localiser votre compte au cas où nous ne parviendrions pas à trouver votre adresse électronique.

Vous DEVEZ annuler votre abonnement pour que votre compte soit supprimé.

Cliquez ici --> Comment annuler ?

Si vous avez reçu un e-mail de confirmation d'annulation = Votre abonnement est annulé.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation d'annulation = Votre compte n'est pas annulé, il est toujours actif.

Si vous avez été facturé récemment, veuillez indiquer le montant qui vous a été facturé.

Veuillez vérifier votre relevé bancaire ou de carte de crédit

Si vous avez été facturé récemment, veuillez indiquer la date de la transaction la plus récente.

Veuillez vérifier votre relevé bancaire et de carte de crédit.

Quels sont les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit ?

Ces informations nous permettent de retrouver votre compte de facturation. Nous ne collectons pas les numéros de carte bancaire complets ; veuillez saisir uniquement les 4 derniers chiffres.

Veuillez expliquer la raison de la suppression de votre compte ?

Conformément à notre politique de non-remboursement, Dinolingo n'offre aucun remboursement. Nous proposons en revanche une période d'essai gratuite de 7 jours. La première semaine est offerte. Si vous avez oublié d'annuler votre abonnement dans les 7 jours, si vous n'avez pas utilisé le site web depuis plusieurs mois, si votre abonnement a été récemment renouvelé ou si vous pensiez l'avoir annulé mais que vous l'avez oublié, veuillez noter qu'aucun remboursement ne sera effectué. Vous pouvez toutefois demander l'annulation de votre abonnement à tout moment, et nous l'annulerons pour vous.

Qu'est-ce qui se passe ensuite?

Nous examinons attentivement chaque demande afin que les données de compte et les données personnelles soient supprimées en toute sécurité.

1. La revueNous associons la demande aux informations de compte que vous nous fournissez.
2. VérifiezNous pourrions vous contacter si une confirmation de propriété supplémentaire est nécessaire.
3. ConfirmerNous vous envoyons un courriel une fois la demande de suppression traitée.