Ayuda & Soporte

Estimados usuarios de la aplicación:

Recientemente hemos actualizado nuestra aplicación móvil. Por favor, Elimine la aplicación en su teléfono e instálela nuevamente desde Itunes Appstore para una experiencia fluida. Gracias.

Preguntas generales

¿Qué es DinoLingo?

¿Qué es Dino Lingo?

DinoLingo es el programa de aprendizaje de idiomas para niños más grande y extenso del mundo, ofreciendo 52 idiomas disponibles en línea y en la AppStore.

< p> Acerca de Dino Lingo Inc., la compañía:

Dino Lingo Inc. se estableció en Florida, EE. UU. en 2010. Actualmente tenemos oficinas en Florida y Nueva York.

¿Cuál es la declaración de la misión de Dino Lingo?

La misión de la empresa es dar a cada niño en el mundo la oportunidad de aprender otro idioma, lo cual reunirá a las personas y eliminará las barreras culturales y lingüísticas en todo el mundo.

Premios Dino Lingo:

Dino Lingo recibió los reconocimientos de Dr. Toy and mom's. < / p>

¿Es DinoLingo seguro para los niños?

DinoLingo es 100% seguro & amp; seguro.

No anuncios.

No enlaces emergentes.

No mensajes de texto o video.

Nosotros no vendemos ni compartimos ningún dato del cliente.

Usamos el certificado EV SSL más seguro, haga clic aquí :

Este sitio web es propiedad de Dino Lingo Inc. Nuestra dirección es: 4720 SE 15th Ave. # 121 Cape Coral, FL 33904 USA

Para privacidad, haga clic aquí

¿Cuál es su devolución, política de reembolso?

EN LÍNEA:

DinoLingo.com: Todos los planes vienen con una política de reembolso de 7 días. Si cambia de opinión, solo solicite un reembolso dentro de los 7 días aquí .

APLICACIÓN de Itunes:

Si se suscribe a través de Itunes Apple appstore , visite Itunes política de reembolso aquí .

PRODUCTOS FÍSICOS:

política de devolución de 30 días, visita aquí para obtener más información.

¿Cómo se comparan los planes?

¿Entre planes de 6 meses, 1 año, 2 años?

En lo que respecta al contenido, todos los planes son iguales. Cuando se trata de aprender en línea, cada niño aprende a un ritmo diferente, lo que también puede estar relacionado con su edad, la exposición previa al idioma o el tiempo dedicado a la práctica en el hogar o en el exterior.

¿Entre las suscripciones familiares y escolares?

El contenido es el mismo. La suscripción de las escuelas tendrá una cuenta principal de "Profesor / Administrador" con cuentas de estudiantes rastreables debajo.

¿Necesito un software especial?

No es necesario descargar ningún software, todo lo que necesita es una conexión a Internet para utilizar DinoLingo.

¿Cuál es el mejor navegador de Internet?

Recomendamos usar Google Chrome como su navegador web, ya que nuestro contenido está alojado en Google y se cargará más rápido. .

¿Puedo descargar videos o juegos?

En este momento no ofrecemos la posibilidad de ver o reproducir nuestro contenido sin conexión.

< p> ¿Funciona en dispositivos móviles?

¡Sí! Nuestro contenido se reproducirá en computadoras, tabletas y teléfonos móviles a través del navegador web. Recomendamos utilizar Google Chrome como navegador web, ya que esto cargará todo más rápido.

¿Cuál es el plan de estudios, horarios?

PLAN DE ESTUDIOS *

1. Lección 1 de animales

Números

2. Lección de números

3. Historia de números

4. Vocabulario de números

5. Juego de números 1

6. Juego de números 2

7. Juego de números 3

8 . Cuestionario de números

Animales

9. lección de Animales 2

Felicitaciones

10. Felicitaciones

Colores

11. Lección de Colores 1

12. Lección de Colores 2

13. Historia de Números

14 . Vocabulario de colores

15. Juego de colores 1

16. Juego de colores 2

< p> 17. Juego de colores 3

18. Cuestionario de colores

Presentaciones

19. ¿Cuál es tu nombre

Comida

20. Lección de alimentos 1

21. Lección de alimentos 2

22. Historia de alimentos

23. Vocabulario alimentos

24. Juego de alimentos 1

< p> 25. Juego de alimentos 2

26. Juego de alimentos 3

27. Cuestionario de alimentos

Animales

28. Lección de animales 3

29. Historias de animales

Felicitaciones

30. Mi día

Frutas y Vegetales

31. Lección de Frutas 1

32. Lección de Frutas 2

33. Vocabulario de Frutas

34. Juego de Frutas 1

35. Juego de Frutas 2

36. Juego de Frutas 3

37. Cuestionario de Frutas

Artículos de la casar

38. Lección de la casa 1

39. Lección de la casa 2

40. Lección de la casa 3

41. Vocabulario de la casa

42. Juego de la casa 1

43. Juego de la casa 2

44. Juego de la casa 3

45. Cuestionario de la casa

Animales

46. Lección de animales 4

Felicitaciones

47.Frases generales

Naturaleza

48. Lección de naturaleza 1

49. Lección de naturaleza 2

50. Vocabulario de naturaleza

51. Historia de naturaleza

52. Juego de naturaleza 1

53. Juego de naturaleza 2

54. Juego de naturaleza 3

55. Cuestionario de naturaleza

Animales

56. Lección de animales 5

Verbos y acciones

57. Lección de acciones 1

58. Lección de acciones 2

59. Historia de acciones

60. Vocabulario de Acciones

61. Juego de acciones 1

62. Juego de acciones 2

63. Cuestionario de acciones

Miembros de la familia

64. Lección de familia 1

65. Vocabulario de familia

66. Juego de familia 1

67. Juego de familia 2

68. Cuestionario de familia

Animales

69. Lección de animales 6

70. Vocabulario de animales 1

71. Vocabulario de animales 2

Partes del cuerpo

72. Lección del cuerpo

73. Historia del cuerpo

74. Vocabulario del cuerpo

75. Juego del cuerpo 1

76. Juego del cuerpo 2

77. Cuestionario del cuerpo

Ropa

78. Lección de ropa 1

79. Lección de ropa 2

80. Historia de ropa

81. Vocabulario de ropa 1

82. Juego de ropa 1

83. Juego de ropa 2

84. Juego de ropa 3

85. Cuestionario de ropa

Vehículos

86. Lección de vehículos

87. Historia de vehículos

88. Vocabulario de vehículos

89. Juego de vehículos 1

90. Juego de vehículos 2

91. Juego de vehículos 3

92. Cuestionario de vehiculos

Formas

93. Historia de formas

Juego de animales

94. Juego de animales 1

95. Juego de animales 2

96. Juego de animales 3

97. Cuestionario de animales

*Avanzado

98. Miembros de la familia

99. ¿Quién eres?

100. pronombres

101. ¿Qué es eso?

102. ¿Cuántos años tienes?

103. ¿Dónde está doby?

104. ¿De dónde eres?

105. ¿Qué estás haciendo?

106. ¿Qué puedes hacer?

107.¿Qué quieres?

* 98-107 Las lecciones avanzadas existen solo en 20 idiomas

* El plan de estudios es para Leccionesúnicamente. Para todos los demás materiales suplementarios.: Libros, Historias,Canciones y Hojas de trabajo imprimibles y Tarjetas, Por favor, haga clic en cada curso de idiomas para ver los detalles.

¿Puedo comprar como regalo?

Sí, tenemos un plan popular de regalos de 1 año aquí .

1- La suscripción de regalo comienza tan pronto como la persona que recibe el regalo activa la cuenta. Él o ella puede activar su cuenta cuando lo deseen.

2- También programamos la fecha de entrega del certificado de regalo para una fecha específica, como cumpleaños o Navidad, etc. ...

Si necesita ayuda o preguntas sobre el regalo por favor contáctenos.

¿Cuáles son los métodos de pago?

Como alternativa al método de pago de crédito / débito, también aceptamos pagos en forma de cheques, transferencias bancarias y transferencias de PayPal. Comuníquese con nosotros AQUÍ.

¿Puedo pagar mes a mes?

En este momento no ofrecemos un servicio mensual. Podemos agregar esto en el futuro.

¿Puedo pagar con cheque o transferencia bancaria?

Sí, aceptamos pagos en forma de cheques, transferencia bancaria. Transferencias y transferencias de PayPal. Póngase en contacto con nosotros para obtener más información.

¿Ofrece una prueba gratuita?

No ofrecemos pruebas gratuitas que no sean los ejemplos gratuitos de lecciones en cada página de idiomas. Sin embargo, ofrecemos una política de reembolso de 7 días.

¿Cambiará el precio de mi suscripción en el futuro?

El precio de suscripción será el mismo que el día te registraste; Cualquier descuento se transferirá a la renovación.

Suscripción en línea o la aplicación?

Ambos tienen el mismo contenido, la funcionalidad es un poco diferente. De cualquier manera, puede usar el sitio web y la aplicación para aprender un nuevo idioma en cualquier momento y en cualquier lugar.

APTO PARA NIÑOS:

Principalmente < strong> la aplicación está diseñada para niños pequeños, el sitio web está diseñado para niños mayores, padres y maestros, etc.

FAVORITOS:

La aplicación tiene una sección de "favoritos", donde puedes guardar hasta 12 videos y 10 libros para jugar sin conexión más tarde cuando no haya internet.

CONTENIDO :

El sitio web tiene dos secciones adicionales, "artículos de cultura" y "material imprimible", como hojas de trabajo y tarjetas didácticas, la aplicación no tiene esas secciones. < / p>

POLÍTICA DE REEMBOLSO:

Si se suscribe utilizando el sitio web , ofrecemos una política de reembolso de 7 días, si se suscribe utilizando la Apple Appstore de Itunes, no otorgarán ningún reembolso.

¿Suscripciones en línea o productos físicos?

1: ¿Le interesan los productos físicos?

Nuestros productos físicos, libros, DVD, flashcards, pósters, etc., se venden en amazon.com (EE. UU.) o en < a href = "https://orders.dinolingo.com"> nuestra tienda . No vendemos productos físicos en Amazon Europa (uk, de, fr, es, it).

1- En amazon.com , busque: Dino Lingo en español, o Dino Lingo en coreano, etc.

2- En nuestra tienda , simplemente haga clic en su idioma y busque todos los productos.

También realizamos envíos gratuitos en los EE. UU. y puede encontrar todos los detalles en nuestro sitio de la tienda. https://orders.dinolingo.com

2 - La diferencia entre las suscripciones en línea y los productos físicos:

En lo que respecta al contenido, no hay nada diferente. Algunos de los elementos de los conjuntos Deluxe y Premium se presentan de forma diferente a la suscripción en línea; por ejemplo, los carteles en el conjunto físico se presentan como un juego interactivo en la suscripción en línea, etc. La suscripción en línea viene con todo el contenido y es nuestro paquete más completo.

¿Suscripciones o aplicaciones en línea? (Nuestras aplicaciones antiguas)

  • Nuestras aplicaciones de video vienen con 6 videos (35 min. Cada uno).
  • Nuestras aplicaciones de historia solo incluyen libros.

El servicio de suscripción en línea ofrece todas nuestras lecciones en video, juegos, libros y todo el contenido que tenemos disponible en el idioma seleccionado.

En términos de contenido, el contenido en línea Las suscripciones lo tienen todo. Incluyen todo lo que las aplicaciones tienen y mucho más.

p.s. Estamos trabajando en una nueva aplicación que tendrá todo. Esperamos lanzarlo antes de 2019.

¿Con qué frecuencia debemos utilizar el programa?

Nuestras lecciones se dividen en capítulos para que pueda establecer fácilmente el calendario y el horario de aprendizaje, que se integrarán perfectamente en el estilo de vida de su familia.

Recomendamos usar DinoLingo al menos una vez al día manteniendo cada sesión entre 5 y 30 minutos.

Por favor, visite nuestra " guía para padres < / strong> "página para obtener información más detallada.

Preguntas de los miembros

Me acabo de registrar, ¿qué sigue?

Bienvenido a DinoLingo. Recomendamos comenzar con los videos en la página " Lecciones " ya que este es el núcleo de nuestro programa, y ​​complementarlo con los libros y otras actividades.

Correo electrónico de bienvenida:

También debe recibir un correo electrónico de bienvenida en los próximos minutos. Si no lo ve en su bandeja de entrada, verifique su carpeta de SPAM. Si aún no lo ve, háganoslo saber, se lo enviaremos nuevamente.

¿Monitoreando el progreso?

Simplemente inicie sesión en su cuenta y luego seleccione " Informes " en la parte superior de la página. Los informes de progreso diarios y en tiempo real están disponibles en la misma página.

¿Cuáles son las "puntuaciones" de dinosaurios, estrellas y cuestionarios?

Las puntuaciones son un sistema de seguimiento para ver el progreso del usuario y mostrar dónde sobresale el estudiante y donde pueden necesitar más atención dentro del programa.

Puntuación de dinosaurio: Indica la cantidad de lecciones completadas

Puntuación de estrella: Indica la cantidad de repeticiones

Puntuación del cuestionario: indica la cantidad de pruebas aprobadas con éxito. Para pasar una prueba, el 95% de todas las respuestas deben ser correctas.

¿Qué significa el porcentaje%?

El signo de porcentaje% indica que la lección ha comenzado pero no se ha completado.

¿Cuál es la zona horaria utilizada en los informes?

Nuestro sitio web y el servicio de suscripción están actualmente configurados en la Hora estándar del este (EST) en los Estados Unidos.

Estoy suscrito a dos o más idiomas, ¿los informes están separados?

Sí, estos informes están separados, simplemente vaya a la página de idioma en la que desea ver los informes y seleccione la sección "informes" en la parte superior de la página.

¿Olvidó su contraseña o dirección de correo electrónico?

Es muy fácil restablecer tu contraseña. Simplemente vaya a la página iniciar sesión y haga clic en "Olvidé mi contraseña". Debería recibir un correo electrónico en breve con instrucciones.

Si no recuerda su dirección de correo electrónico:

Si no está seguro de qué dirección de correo electrónico utilizó o ya no tiene acceso a su antigua dirección de correo electrónico, háganos saber su información que podría ayudarnos a localizar su cuenta.

En su correo electrónico; incluya su nombre o cualquier otro nombre asociado que pueda estar en la cuenta, el curso de idioma al que se suscribió , y si tiene la fecha de transacción y / o el monto O un registro bancario (con una fecha). < / p>

¿Cambio de nombre o dirección de correo electrónico?

¿Está cambiando el nombre, la dirección de correo electrónico?

Vaya a su cuenta aquí y haga clic en perfil . En la pestaña "Inicio" puede cambiar su nombre y correo electrónico.

¿Cambio de curso de idiomas?

Lamentablemente es imposible cambiarlo en el sistema. Sin embargo, estaremos encantados de cambiar su curso de idioma dentro de los 7 días de la compra. Póngase en contacto con nosotros con su solicitud.

Después de 7 días, desafortunadamente no podemos cambiar el curso de idioma al que se suscribió, sin embargo, si desea agregar un nuevo curso de idioma, podemos asignarle un código de cupón.

¿Agregando otro curso?

Simplemente seleccione el plan de idioma y proceda a registrarse. Tenga en cuenta que primero debe iniciar sesión en su cuenta para que ambos aparezcan en la misma cuenta.

¿Agregando otro niño?

Hasta cuatro niños pueden acceder al contenido de DinoLingo al mismo tiempo utilizando el mismo correo electrónico y contraseña de inicio de sesión. Debido a que es la misma cuenta, solo hay una página de informes.

Si desea monitorear el progreso de cada niño por separado, puede crear cuentas de usuario adicionales aquí .

¿Cancelando la renovación automática?

Para su comodidad, los planes de suscripción de 6 meses y 1 año se renuevan automáticamente, los cuales se pueden cancelar en línea en cualquier momento. Los planes de 2 años no se renuevan.

¿Cómo puedo cancelar la renovación automática?
Es muy fácil cancelar la renovación automática, simplemente inicie sesión en su < a href = "https://dinolingo.com/account/?action=subscriptions/"> cuenta subscripciones y haga clic en "Cancelar".

Cancelar en computadoras:

Cancelación en dispositivos móviles: :

Esta acción cancelará la opción de facturación automática, mantendrá su suscripción activa hasta el final del período y no se le cobrará nuevamente.

Acabo de recibir un correo electrónico de renovación automática:

Sí, nuestro sistema envía automáticamente correos electrónicos de recordatorio 7 y 30 días antes de cada renovación.

1- Si desea NO conservar su suscripción, por favor cancelar.

2- Si desea mantener su suscripción, no hay necesidad de hacer nada.

Me olvidé de eso y mi suscripción se acaba de renovar:

Si NO desea conservar su suscripción, háganoslo saber en un plazo de 7 días, después de 7 días no podemos hacer nada. Si desea mantener su suscripción, no hay necesidad de hacer nada.

He cancelado pero he cambiado de opinión, ¿puedo volver a suscribirme?

Una vez cancela la facturación automática de su suscripción, no se puede renovar en línea. Le recomendamos que vuelva a suscribirse nuevamente, lo cual es muy fácil.

Inicie sesión en su cuenta, seleccione el curso de idioma al que desea suscribirse. Esta vez solo necesitas ingresar tu información de pago. Eso es todo, póngase en contacto con nosotros si necesita asistencia para volver a suscribirse.

Quiero actualizar la información de mi tarjeta de crédito

Inicie sesión en su cuenta y vaya a sus suscripciones. Ahora haga clic en el botón " actualizar " junto al botón de cancelar. Ingrese la nueva información de su tarjeta de crédito y haga clic en actualizar. Eso es.

¿Cuál es la política de reembolso de Dino Lingo?
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Los planes de 6 meses, 1 año y 2 años vienen con una política de reembolso de 7 días. Si cambia de opinión, solo solicite un reembolso dentro de los 7 días.

¿Resolución de problemas y problemas?

El video no se carga o el sonido no se reproduce:

El contenido de DinoLingo requiere una conexión a Internet para poder jugar. Por favor, compruebe su conexión primero. Después de asegurarse de tener una buena recepción;

1- Actualice su página para ver si el problema persiste. En caso afirmativo, haga clic en otros videos o juegos para ver si ninguno de ellos funciona o solo en esa página en particular.

2- Si todavía hay un problema, le recomendamos que pruebe el sitio web con Google Chrome también, ya que alojamos nuestro contenido en Google, funciona de la manera más rápida.

3- Si esto no funciona, le pedimos disculpas por las molestias, póngase en contacto con nosotros y proporcione el enlace de la página del problema para que podamos verificarlo.

Error de ortografía, gramática o pronunciación

Por favor acepte nuestras más sinceras disculpas. Para cada curso de idiomas, trabajamos con un equipo de 6-8 personas; Traductores, lingüistas, profesores. Póngase en contacto con nosotros y proporcione el enlace al video, juego o libro con el error gramatical y háganos saber dónde está el problema.

Dino Lingo se esfuerza por mantener una base de datos precisa de idiomas y contamos con nuestros increíbles traductores nativos, lingüistas y profesores para proporcionarnos las mejores traducciones. Tomamos este asunto muy en serio y rectificaremos cualquier problema lo antes posible.

APLICACIÓN DE VIDEO, ¿No hay sonido?

Esto es para nuestras aplicaciones de video antiguas solamente. Si tiene un problema de sonido en su aplicación de video, pruebe estas sugerencias.

1 - El icono de sonido en la pantalla debe estar ENCENDIDO.
2 - El interruptor de silencio en el costado del teléfono debe estar apagado (iPhone).
3 - Asegúrese de que el volumen está activado.
4 - Intente reiniciar el teléfono después de comprar la aplicación para que se restablezca.

Tenga en cuenta; Estamos trabajando en una aplicación NUEVA para Itunes y Android, planeamos lanzarla a finales de enero de 2019.

Estimados clientes, Nunca enviamos correos electrónicos con información confidencial, como sus tarjetas de crédito, nombres o direcciones, etc. ...

Gracias / Equipo

Sobre Dino Lingo®

Dino Lingo es el programa de aprendizaje de lenguaje más grande del mundo para la categoría de niños ofreciendo 52 lenguajes. Desarrolado por Dino Lingo Inc, una empresa de tecnología educativa basada en Florida y Nueva York. 2010-2018, Todos los derechos reservados.

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