Hjälp och support

Kära app-användare:

Vi har nyligen uppdaterat vår mobilapp. Vänligen radera appen från din telefon och installera den igen från Itunes Appstore för en bättre upplevelse. Tack.

Allmänna frågor

Vad är DinoLingo?

Vad är Dino Lingo?

DinoLingo är världens största och mest omfattande språkinlärningsprogram för barn och erbjuder 52 språk online och på appstore.

Om Dino Lingo Inc. företaget:

Dino Lingo Inc. grundades i Florida, USA år 2010. För närvarande har vi kontor i Florida och New York.

Vad är Dino Lingos uppdragsbeskrivning?

Företagets uppdrag är att ge alla världens barn chansen att lära sig ett nytt språk, vilket kommer föra människor samman och eliminera kulturella och språkliga barriärer runt om i världen.

Dino Lingo Awards:

Dino Lingo emottog Dr. Toy och Mom’s best awards.

Är DinoLingo säkert för barn?

DinoLingo är 100% säkert & tryggt.

Ingen reklam.

Inga pop-up länkar.

Inga text eller videochattar.

Vi säljer eller delar aldrig kundernas uppgifter.

Vi använder det säkraste EV SSL certificatet, klicka här:

Den här hemsidan ägs av Dino Lingo Inc. Vår adress är: 4720 SE 15th Ave. #121 Cape Coral, FL 33904 USA

För integritet, klicka här

Vad är er retur och återbetalningspolicy?

ONLINE:

DinoLingo.com: Samtliga planer kommer med 7 dagars ångerrätt. Om du ångrar dig kan du efterfråga en återbetalning inom 7 dagar här.

Itunes APP:

Om du prenumererar viaItunes Apple appstore, besök Itunes återbetalningspolicy här.

FYSISKA PRODUKTER:

30 dagars returrätt, klicka här för mer information.

Mobilappen?

Vi har precis släppt våra nya Itunes app.

Klicka här för mer information.

Hur skiljer sig planerna åt?

Mellan 6 månaders, 1 års, 2 års planerna?

Innehållet skiljer sig inte åt mellan planerna. När det handlar om inlärning online lär sig alla barn i olika takt, vilket kan vara relaterat till deras ålder, tidigare kontakt med språket eller tiden de lägger på att öva hemma eller utomhus.

Mellan prenumerationer för familjer eller skolor?

Innehållet är det samma. Prenumerationen för skolor har ett "lärare/admin"-huvudkonto med spårbara elevkonton under det samma.

Behöver jag någon speciell programvara?

Du behöver inte ladda ner någon programvara, allt du behöver är en internetuppkoppling för att använda DinoLingo.

Vilken webbläsare är bäst?

Vi rekommenderar att du använder Google Chrome som webbläsare, eftersom vårt innehåll lagras genom Google och kommer laddas snabbare.

Kan jag ladda ner filmer eller spel?

För närvarande går det inte att se eller spela vårt innehåll offline.

Fungerar det på mobila enheter?

Ja! Vårt innehåll kan spelas på datorer, surfplattor och mobiltelefoner via webbläsaren. Vi rekommenderar att du använder Google Chrome eftersom allting kommer laddas snabbare.

Vad är lektionsplanen, läroplanen?

LEKTIONPLANEN*

1. Djur lektion 1

Siffror

2. Siffror lektion

3. Siffror berättelse

4. Siffror vokabulär

5. Siffror spel 1

6. Siffror spel 2

7. Siffor spel 3

8. Siffror prov

Djur

9. Djur lektion 2

Hälsningsfraser

10. Hälsningsfraser

Färger

11. Färger lektion 1

12. Colors lesson 2

13. Colors story

14. Colors vocabulary

15. Färger spel 1

16. Färger spel 2

17. Färger spel 3

18. Färger prov

Introduktioner

19. Vad heter du

Mat

20. Mat lektion 1

21. Mat lektion 2

22. Mat berättelse

23. Mat vokabulär

24. Mat spel 1

25. Mat spel 2

26. Mat spel 3

27. Mat prov

Djur

28. Djur lektion 3

29. Djur berättelse

Hälsningsfraser

30. Min dag

Frukt och grönsaker

31. Frukt lektion 1

32. Frukt lektion 2

33. Frukt vokabulär

34. Frukt spel 1

35. Frukt spel 2

36. Frukt spel 3

37. Frukt prov

Föremål i hemmet

38. Hemmet lektion 1

39. Hemmet lektion 2

40. Hemmet lektion 3

41. Hemmet vokabulär

42. Hemmet spel 1

43. Hemmet spel 2

44. Hemmet spel 3

45. Hemmet prov

Djur

46. Djur lektion 4

Hälsningsfraser

47.Allmänna fraser

Naturen

48. Naturen lektion 1

49. Naturen lektion 2

50. Naturen vokabulär

51. Naturen berättelse

52. Naturen spel 1

53. Naturen spel 2

54. Naturen spel 3

55. Naturen prov

Djur

56. Djur lektion 5

Verb och handlingar

57. Handlingar lektion 1

58. Handlingar lektion 2

59. Handlingar berättelse

60. Handlingar vokabulär

61. Handlingar spel 1

62. Handlingar spel 2

63. Handlingar prov

Familjemedlemmar

64. Familjen lektion 1

65. Familjen vokabulär

66. Familjen spel 1

67. Familjen spel 2

68. Familjen prov

Djur

69. Djur lektion 6

70. Djur vokabulär 1

71. Djur vokabulär 2

Kroppsdelar

72. Kroppen lektion

73. Kroppen berättelse

74. Kroppen vokabulär

75. Kroppen spel 1

76. Kroppen spel 2

77. Kroppen prov

Kläder

78. Kläder lektion 1

79. Kläder lektion 2

80. Kläder berättelse

81. Kläder vokabulär 1

82. Kläder spel 1

83. Kläder spel 2

84. Kläder spel 3

85. Kläder prov

Fordon

86. Fordon lektion

87. Fordon berättelse

88. Fordon vokabulär

89. Fordon spel 1

90. Fordon spel 2

91. Fordon spel 3

92. Fordon prov

Former

93. Former berättelse

Djur spel

94. Djur spel 1

95. Djur spel 2

96. Djur spel 3

97. Djur prov

*Avancerat

98. Familjemedlemmar

99. Vem är du?

100. Pronomen

101. Vad är det där?

102. Hur gammal är du?

103. Var är Doby?

104. Var kommer du ifrån?

105. Vad gör du?

106. vad kan du göra?

107.Vad vill du?

* 98-107 Avancerade lektioner finns endast i 20 språk.

* Lektions planer är förlektioner endast. För allt annat material: Böcker, berättelser, sånger och utskrivbara arbetsblad och bildkort, vänligen klicka på respektive språkkurs för att visa detaljerna.

Kan jag köpa som en gåva?

Ja, vi har en populär 1-års presentplan här.

1- Gåvoprenumerationen startar så snart mottagaren aktiverar kontot. Han eller henne kan aktivera kontot när som helst.

2- Vi kan även planera presentkortet utifrån ett specifikt datum, som en födelsedag, jul, etc.

Om du behöver hjälp eller har frågor kring gåvan, vänligen kontakta oss.

Vilka betalningsmetoder erbjuder ni?

Utöver betalning via betalkort/kreditkort erbjuder vi även betalning i form av checkar, överföringar och Paypal-överföringar. Kontakta oss HÄR.

Kan jag betala månatligen?

För närvarande erbjuder vi inte månatlig betalning. Vi kan komma att göra det i framtiden..

Kan jag betala via check eller överföring?

Ja, vi accepterar betalningar i form av checkar, överföringar och Paypal-överföringar. Kontakta oss för mer information.

Erbjuder ni en kostnadsfri provperiod?

Vi erbjuder inte gratis provperioder utöver gratislektioner på varje språksida. Däremot erbjuder vi en 7-dagars ångerrätt.

Kommer mitt prenumerationspris ändras i framtiden?

Priset för prenumerationen kommer vara det samma som dagen du tecknade upp dig; eventuella rabatter kommer fortsätta gälla vid förnyandet.

Online-prenumeration eller appen?

Båda har samma innehåll, men funktionaliteten skiljer sig något. Oavsett vad du väljer så kan du använda både hemsidan och appen för att studera ett nytt språk när som helst, var som helst.

BARNVÄNLIGT:

Framför allt appen är utformad för mindre barn, hemsidan är utformad för äldre barn, föräldrar och lärare, m.fl.

FAVORITER:

Appen har en avdelning för "favoriter", som låter dig spara upp till 12 filmer och 10 böcker, som kan spelas senare utan internet.

INNEHÅLL:

Hemsidan har två extra avdelningar, "kulturella artiklar" och "utskrivbart material" såsom arbetsblad och bildkort, appen har inte dessa avdelningar.

ÅNGERRÄTT:

Om du prenumererar med hemsidan (https://dinolingo.com/subscribe) , erbjuder vi 7 dagars ångerrätt, om du prenumererar genom itunes Apple Appstore medges ingen ångerrätt.

Online-prenumeration eller fysiska produkter?

1 - är du intresserad av fysiska produkter?

Våra fysiska produkter, böcker, DVD:s, bildkort, posters, m.m. säljs via amazon.com (USA) samt via vår webbshop. Vi säljer inte fysiska produkter på Amazon europa (uk, de, fr, es, it).

1- På amazon.com, sök efter: Dino Lingo Spanska, eller Dino Lingo Koreanska etc..

2- På vår webbshop, klickar du bara på ditt språk för en översikt av produkterna.

Vi erbjuder även gratis leverans i USA och du hittar alla uppgifterna på sidan för vår webbshop. https://orders.dinolingo.com

2 - Skillnaden mellan online-prenumerationer och fysiska produkter:

Vad det gäller innehållet så skiljer det sig inte åt. Vissa av objekten i vårt deluxe och premium set presenteras annorlunda än i online-prenumerationen; exempelvis, posters i det fysiska paketet presenteras som interaktiva spel på online-prenumerationen, etc. Online-prenumerationen kommer med allt innehåll och är vårt mest kompletta paket.

Online-prenumeration eller appar? (Våra gamla appar)

  • Våra video-appar kommer med 6 filmer (35 min. styck).
  • Våra appar med berättelser kommer med endast böcker.

Online-prenumerationen erbjuder samtliga våra videolektioner, spel, böcker och allt innehåll vi har tillgängligt för det valda språket.

Beträffande innehållet så har online-prenumerationen allting. Den inkluderar allting som apparna har och mycket mer.

p.s. Vi jobbar på en ny app som kommer erbjuda allting. Vi hoppas kunna presentera den under 2019.

Hur ofta borde vi använda programmet?

Våra lektioner är uppdelade i kapitel, så att du enkelt kan anpassa studieschemat så att det passar er familjs livsstil.

Vi rekommenderar att DinoLingo används minst en gång per dag genom att varje användning hålls mellan 5 och 30 minuter.

Vänligen se vår "Föräldraguide" för mer detaljerad information.

Medlemmars frågor

Jag har precis registrerat mig, vad händer nu?

Välkommen till DinoLingo. Vi rekommenderar att du börjar med filmerna på sidan "Lektioner" eftersom den är kärnan i vårt program, och att du sedan kompletterar med böckerna och andra aktiviteter.

Välkomstmail:

Inom kort bör du få ett välkomstmail från oss. Kontrollera din skräppostmapp och du inte hittar det i inkorgen. Om du fortfarande inte hittar det så är det bara att höra av dig, så skickar vi det igen.

Mäta framstegen?

Logga in på ditt konto och välj "Rapporter" högst upp på sidan. Dagliga rapporter och framsteg i realtid finns tillgängliga på samma sida.

Vad är dinosaurie, stjärnor och prov "betygen"?

Betygen används för att mäta användarens framsteg och visar var eleven gör bra ifrån sig och var de kan behöva lite mer uppmärksamhet inom programmet.

Dinosaurie-betyget: Visar antalet avklarade lektioner

Stjärn-betyget: Visar antalet repetitioner

Provbetyget: Visar antalet godkända prov. För att klara ett prov måste 95% av svaren vara korrekta.

Vad innebär procentsatsen %?

Symbolen % visar att lektionen har påbörjats men ej slutförts.

Vilken tidszon används i rapporterna?

Vår hemsida och prenumerationstjänst använder för närvarande Eastern Standard Time (EST) i USA.

Jag prenumererar på två olika språk, är rapporterna separata?

Ja, rapporterna är separata, besök den språksida vars rapport du vill se och välj avdelningen "rapporter" högst upp på sidan.

Glömt lösenordet eller e-postadressen?

Det är mycket enkelt att återställa lösenordet. Besök bara sidan login och klicka på "glömt lösenordet". Inom kort får du ett e-postmeddelande med instruktioner för att återställa lösenordet.

Om du har glömt e-postadressen:

Om du inte är säker på vilken e-postadress du använde eller om du ej längre har tillgång till din gamla e-post, ge oss då bara din information så att vi kan hitta ditt konto.

I e-postmeddelandet, vänligen ange ditt namn och eventuellt associerat namn som kan förekomma på kontot, språkkursen du prenumererar på, och om du har transaktionsdatumet och/eller beloppet ELLER ett kontoutdrag från banken (med ett datum).

Ändra namn eller e-postadress?

Ändra namn eller e-postadress?

Besök ditt konto här och klicka på profil. Du kan ändra namn och e-postadress under fliken "hem".

Ändra språkkurs?

Tyvärr är det inte möjligt att ändra detta i systemet. Vi ändrar dock gärna språket inom 7 dagar efter köpet. Vänligen kontakta oss med dina önskemål.

Efter 7 dagar är det tyvärr inte möjligt att ändra det prenumererade språket. Om du däremot vill lägg till en ny språkkurs kan vi så klart skicka dig en rabattkod.

Lägga till ytterligare en kurs?

Simply select the language plan HERE and proceed to sign up. Please note you must be signed-in to your account first so they both will show under the same account.

Vill du lägga till ytterligare ett barn?

Upp till fyra barn kan få tillgång till innehållet på DinoLingo samtidigt genom att använda samma e-post för login och lösenord. Eftersom det är samma konto kommer det endast finnas en sida för rapporter.

Om du vill mäta varje barns framsteg separat kan du skapa ytterligare användarkonton här.

Avbryta automatiskt förnyad prenumeration?

För din bekvämlighet så förnyas prenumerationerna på 6-månader och 1 år automatiskt, vilket kan avbrytas online när som helst. 2-års prenumerationerna förnyas inte.

Hur avbryter jag den automatiska förlängningen?
Det är mycket enkelt. För att avbryta förnyandet loggar du inte på ditt kontos prenumerationer och klickar på "avbryt".

Avbryta på dator:

Avbryta på mobiltelefoner:

Den här åtgärden kommer avbryta alternativet för automatiskt förnyad prenumeration. Prenumerationen kommer fortsätta vara aktiv fram till slutet av sin period och du kommer inte debiteras igen.

Jag fick precis ett e-postmeddelande angående automatisk förlängning:

Ja, vårt system skickar automatiskt ut påminnelsemail 7 och 30 dagar innan varje förlängning.

1- Om du INTE vill behålla din din prenumeration, vänligen avbryt.

2- Om du vill behålla prenumerationen behöver du inte göra någonting.

Jag glömde det och prenumerationen förnyades nyss:

Om du INTE vill behålla prenumerationen så vänligen säg till inom 7 dagar, efter 7 dagar kan vi inte göra någonting. Om du vill behålla din prenumeration behöver du inte göra någonting.

Jag avbröt men har ångrat mig, kan jag återuppta prenumerationen?

När du väl har avbrutit prenumerationens automatiska förlängning kan den inte förnyas online. Vi rekommenderar att du återupptar prenumerationen, vilket är mycket enkelt.

Logga in på ditt konto och välj språkkursen du vill prenumerera på. Den här gången behöver du bara ange din betalningsinformation. Det är allt, vänligen kontakta oss om du behöver hjälp med prenumerationen.

Jag vill uppdatera min kreditkortsinformation.

Logga in på ditt konto och besöka dina prenumerationer. Klicka på knappen "uppdatera" bredvid knappen avbryt. Ange ditt nya kreditkortsnummer och tryck på uppdatera. Det är allt.

Vad är DinoLingos policy för ångerrätt?

6 månader, 1 år och 2 års planer kommer med en 7 dagars ångerrätt. Om du ångrar dig behöver du bara be om en återbetalning inom 7 dagar här.

Felsökning och problem?

Filmen laddas inte eller inget ljud spelas:

DinoLingos innehåll kräver en internetanslutning för att spelas. Kontrollera först din internetanslutning. När du är säker på att du har en bra anslutning;

1- Ladda om sidan för att se om problemet kvarstår. Om så är fallet, klicka på några andra filmer eller spel för att se om de fungerar.

2- Om du fortfarande har problem kan du testa att använda Google Chrome. Eftersom vårt innehåll lagras på google så fungerar den webbläsaren snabbast.

3- Om detta inte hjälper så ursäktar vi problemet, vänligen kontakta oss och tillhandahåll länken till sidan med problemet, så att vi kan kontrollera.

Felaktig stavning, grammatik eller uttag.

Vi ber verkligen om ursäkt. Inför varje språkkurs samarbetar vi med ett team på 6-8 människor; översättare, lingvister, lärare. Vänligen kontakta oss och bifoga länken till filmen, spelen eller boken med det språkliga felet och säg till vad som är felaktigt.

Dino Lingo strävar efter att upprätthålla en korrekt databas av språk och vi är beroende av våra infödda översättare, lingvister och lärare som ger oss de bästa översättningarna. Vi tar det här på högsta allvar och kommer korrigera eventuella fel så snart som möjligt.

VIDEO-APPEN, inget ljud?

Detta gäller endast våra gamla video-appar. Om du upplever ljudproblem på vår video-app, vänligen testa följande förslag.

1 - Skärmens ljud-ikon måste vara i läget PÅ.
2 - knappen för att stänga av ljudet på telefonens långsida måste vara avslagen (iPhone).
3 - Försäkra att volymen är uppskruvad.
4 - Försök att starta om telefonen efter köpet av appen, så att den återställs.

Vänligen notera; Vi jobbar på en NY app för både Itunes och Android som vi kommer försöka lansera i slutet av Januari 2019.

Kära kunder, Vi skickar aldrig ut e-post som ber om känslig information såsom dina kreditkort, namn, adresser, etc.

Tack / Teamet

Om Dino Lingo®

Dino Lingo är världens största språkutbildningsprogram för barn och erbjuder 52 språk. Utvecklat av Dino Lingo Inc, ett företag inom utbildning och teknologi baserat i Florida & och New York. 2010-2019 alla rättigheter förbehållna.

Please rate DinoLingo products and services
*NEW - Please rate