Aiuto e Supporto

Gentile Utente App: Abbiamo recentemente aggiornato la nostra app mobile. Ti preghiamo di disinstallare l'app dal tuo smartphone ed installarla nuovamente dall' Appstore Itunes per una migliore esperienza. Grazie.

Domande Generali

Cos'è DinoLingo?

Cos'è DinoLingo?

DinoLingo è il maggiore e più completo programma di apprendimento linguistico per bambini al mondo, con un'offerta di 52 lingue disponibili online e sull'Appstore.

A proposito di Dino Lingo Inc. la società:

Dino Lingo Inc. è stata fondata in Florida, USA nel 2010. Al momento abbiamo sedi in Florida e New York City.

Qual è la missione di Dino Lingo?

La missione della società è quella di dare ad ogni bambino del mondo la possibilità di imparare un'altra lingua, al fine di unire le persone ed eliminare le barriere linguistiche e culturali nel mondo.

Premi di Dino Lingo:

Dino Lingo ha ricevuto il Dr. Toy and Mom’s Best Awards.

DinoLingo è sicuro per i bambini?

DinoLingo è sicuro & protetto al 100%.

Nessuna pubblicità.

Nessun link pop-up.

Nessuna chat di testo o videochat.

Noi non vediamo o condividiamo alcun dato del cliente.

Usiamo il più sicuro certificato EV SSL, clicca qui:

Questo sito web è proprietà di Dino Lingo Inc. Il nostro indirizzo è: 4720 SE 15th Ave. #121 Cape Coral, FL 33904 USA

Per la privacy, clicca qui

Qual è la vostra politica su resi e rimborsi?

ONLINE:

DinoLingo.com: Tutti i piani prevedono una politica di rimborso di 7 giorni. Se cambi idea, ti basta richiedere il rimborso entro 7 giorni qui.

APP Itunes:

Se ti abboni tramite l'appstore Itunes Apple, visita lapolitica di rimborso Itunes qui.

PRODOTTI FISICI

politica di restituzione di 30 giorni, visita qui per ulteriori informazioni.

App Mobile?

Abbiamo appena rilasciato la nostra nuova app Itunes.

Clicca qui per ulteriori informazioni.

Come si confrontano i piani?

Tra piani di 6 mesi, 1 anno, 2 anni?

Per quanto riguarda i contenuti, tutti i piani sono uguali. Quando si parla di apprendimento online, ogni bambino impara ad un ritmo diverso, anche in relazione alla sua età, ad un approccio precedente ad una lingua, o al tempo impiegato nella pratica a casa o fuori.

Tra abbonamenti per famiglia o per scuola?

Il contenuto è lo stesso. L'abbonamento per le scuole avrà un account principale "Insegnante/Amministratore" con i vari account studente al di sotto di esso.

Ho bisogno di un particolare software?

Non serve scaricare alcun software, tutto ciò di cui avrai bisogno per usare DinoLingo è una connessione ad internet.

Quale browser internet è meglio usare?

Noi raccomandiamo di usare Google Chrome come browser web, poiché il nostro contenuto è ospitato su Google e verrà caricato più rapidamente.

Posso scaricare video o giochi?

Al momento non offriamo la possibilità di visualizzare o utilizzare i nostri contenuti offline.

Funziona su dispositivi mobili?

Si! I nostri contenuti funzionano su computer, tablet e telefoni mobili tramite browser web. Raccomandiamo di usare Google Chrome come browser web poiché questo caricherà tutto più velocemente.

Qual è il piano di lezione, curriculum?

PIANO DI LEZIONE*

1. Lezione sugli Animali 1

Numeri

2. Lezione sui Numeri

3. Storia sui Numeri

4. Vocabolario Numeri

5. Giochi sui Numeri 1

6. Giochi sui numeri 2

7. Giochi sui Numeri 3

8. Quiz sui Numeri

Animali

9. Lezione sugli Animali 2

Saluti

10. Saluti

Colori

11. Lezione sui Colori 1

12. Lezione sui Colori 2

13. Storia sui Colori

14. Vocabolario Colori

15. Gioco sui Colori 1

16. Gioco sui Colori 2

17. Gioco sui Colori 3

18. Quiz sui Colori

Introduzioni

19. Qual è il tuo nome

Cibo

20. Lezione sul Cibo 1

21. Lezione sul Cibo 2

22. Storia sul Cibo

23. Vocabolario Cibo

24. Gioco sul cibo 1

25. Gioco sul Cibo 2

26. Gioco sul Cibo 3

27. Quiz sul Cibo

Animali

28. Lezione sugli Animali 3

29. Storia sugli Animali

Saluti

30. La Mia Giornata

Frutta e Verdura

31. Lezione sulla Frutta 1

32. Lezione sulla Frutta 2

33. Vocabolario Frutta

34. Gioco sulla Frutta 1

35. Gioco sulla Frutta 2

36. Gioco sulla Frutta 3

37. Quiz sulla Frutta

Oggetti di Casa

38. Lezione sulla Casa 1

39. Lezione sulla Casa 2

40. Lezione sulla Casa 3

41. Vocabolario Casa

42. Gioco sulla Casa 1

43. Gioco sulla Casa 2

44. Gioco sulla Casa 3

45. Quiz sulla Casa

Animali

46. Lezione sugli Animali 4

Saluti

47.Frasi Generali

Natura

48. Lezione sulla Natura 1

49. Lezione sulla Natura 2

50. Vocabolario Natura

51. Storia sulla Natura

52. Gioco sulla Natura 1

53. Gioco sulla Natura 2

54. Gioco sulla Natura 3

55. Quiz sulla Natura

Animali

56. Lezione sugli Animali 5

Verbi e Azioni

57. Lezione sulle Azioni 1

58. Lezione sulle Azioni 2

59. Storia sulle Azioni

60. Vocabolario Azioni

61. Gioco sulle Azioni 1

62. Gioco sulle Azioni 2

63. Quiz sulle Azioni

Membri della Famiglia

64. Lezione sulla Famiglia 1

65. Vocabolario Famiglia

66. Gioco sulla Famiglia 1

67. Gioco sulla Famiglia 2

68. Quiz sulla Famiglia

Animali

69. Lezione sugli Animali 6

70. Vocabolario Animali 1

71. Vocabolario Animali 2

Parti del Corpo

72. Lezione sul Corpo

73. Storia sul Corpo

74. Vocabolario Corpo

75. Gioco sul Corpo 1

76. Gioco sul Corpo 2

77. Quiz sul Corpo

Abbigliamento

78. Lezione sull'Abbigliamento 1

79. Lezione sull'Abbigliamento 2

80. Storia sull'Abbigliamento

81. Vocabolario Abbigliamento 1

82. Gioco sull'Abbigliamento 1

83. Gioco sull'Abbigliamento 2

84. Gioco sull'Abbigliamento 3

85. Quiz sull'Abbigliamento

Veicoli

86. Lezione sui Veicoli

87. Storia sui Veicoli

88. Vocabolario Veicoli

89. Gioco sui Veicoli 1

90. Gioco sui Veicoli 2

91. Gioco sui Veicoli 3

92. Quiz sui Veicoli

Forme

93. Storia sulle Forme

Giochi di Animali

94. Gioco sugli Animali 1

95. Gioco sugli Animali 2

96. Gioco sugli Animali 3

97. Quiz sugli Animali

*Avanzato

98. Membri della Famiglia

99. Chi sei tu?

100. Pronomi

101. Cos'è quello?

102. Quanti anni hai?

103. Dov'è Doby?

104. Da dove vieni?

105. Cosa stai facendo?

106. Cosa sai fare?

107.Cosa vuoi?

* 98-107 Lezioni avanzate esistono solo in 20 lingue.

* Il Piano di Lezione è solo per le Lezioni. Per tutti gli altri materiali supplementari: Libri, Storie, Canzoni, Eserciziari Stampabili e Flashcard, ti preghiamo di cliccare su ciascun corso di lingua per vedere i dettagli.

Posso acquistarlo come regalo?

Si, abbiamo un popolare piano regalo di 1 anno qui.

1- L'abbonamento regalo inizia non appena la persona che lo riceve attiva l'account. Lui o Lei possono attivare il loro account quando lo desiderano.

2- Possiamo anche pianificare la consegna del buono regalo ad una data specifica, come un compleanno, a Natale, etc...

Se hai bisogno di assistenza o hai domande sul regalo, ti preghiamo di contattarci.

Quali sono i metodi di pagamento?

In alternativa ai metodi di pagamento con carte di credito/debito, accettiamo anche pagamenti in assegni, bonifici bancari e Trasferimenti PayPal. Contattaci QUI.

Posso pagare mese per mese?

Attualmente, non offriamo un servizio mensile. Potremmo aggiungerlo in futuro.

Posso pagare tramite assegno o bonifico bancario?

Si, accettiamo pagamenti in forma di assegni, bonifici bancari e Trasferimenti PayPal. Contattaci per ulteriori informazioni.

Offrite una prova gratuita?

Non offriamo prove gratuite eccetto lezioni di esempio gratuite sulla pagina di ciascuna lingua. Tuttavia offriamo una politica di rimborso di 7 giorni.

Il costo del mio abbonamento cambierà in futuro?

Il costo dell'abbonamento rimarrà lo stesso del giorno in cui hai effettuato l'iscrizione; eventuali sconti saranno riportati al rinnovo.

Abbonamento Online o App?

Hanno entrambi gli stessi contenuti, la funzionalità è leggermente diversa. In entrambi i casi, potrai usare sia il sito web sia l'app per imparare una nuova lingua, quando vuoi e dove vuoi.

ADATTO AI BAMBINI:

Principalmentela app è progettata per bambini in tenera età, mentre il sito web è progettato per bambini più grandi, genitori ed insegnanti, etc.

PREFERITI:

La app ha una sezione "preferiti", nella quale potrai salvare fino a 12 video e 10 libri da guardare e leggere offline in seguito, quando non c'è connessione ad internet.

CONTENUTI:

Il sito web ha due sezioni extra, "articoli di cultura" e "materiale stampabile" come quaderni di esercizi e flashcard, mentre l'app non è provvista di tali sezioni.

POLITICA DI RIMBORSO:

Se effettui l'abbonamento usando il sito web , ti offiramo una politica di rimborso di 7 giorni, mentre se ti iscrivi usando l'Appstore Itunes Apple, non garantiscono alcun rimborso.

Abbonamenti Online o prodotti fisici?

1 - Sei interessato ai prodotti fisici?

I nostri prodotti fisici, libri, DVD, flashcard, poster, etc, sono in vendita su amazon.com (USA) o sul nostro store. Non vendiamo prodotti fisici su Amazon Europa (UK, DE, FR, ES, IT).

1- Su amazon.com, cerca: Dino Lingo Spanish, o Dino Lingo Korean etc..

2- Sul nostro store, ti basterà cliccare sulla tua lingua e sfogliare tutti i nostri prodotti.

Effettuiamo anche spedizioni grauite negli Stati Uniti; puoi trovare tutti i dettagli sul sito del nostro store.

2 - Differenza tra abbonamenti online e prodotti fisici:

Per quanto riguarda i contenuti, non c'è nessuna differenza. Alcuni elementi dei set Deluxe e Premium sono solo presentati in modo diverso rispetto all'abbonamento online; ad esempio, i poster del set fisico sono presentati in forma di gioco interattivo in caso di abbonamento online, etc. L'abbonamento online viene fornito con tutti i contenuti ed è il nostro pacchetto più completo.

Abbonamenti online o app? (Le nostre vecchie app)

  • Le nostre app video presentano 6 video (di 35 min. ciascuno).
  • Le app con le storie hanno solo libri.

Il servizio di abbonamento online include tutte le nostre video lezioni, i giochi, i libri e tutti i contenuti disponibili nella lingua selezionata.

In termini di contenuti, gli abbonamenti online hanno tutto. Includono tutto ciò che è presente sull'app e molto altro.

P.S. Stiamo lavorando su una nuova app che avrà tutto. Speriamo di renderla disponibile prima del 2019.

Quanto spesso dovremmo usare il programma?

Le nostre lezioni sono suddivise in capitoli in modo da poter facilmente impostare il programma di apprendimento e le tempistiche, che si adatteranno perfettamente allo stile di vita della tua famiglia.

Noi raccomandiamo di usare DinoLingo almeno una volta al giorno per un tempo compreso tra 5 e 30 minuti a sessione.

Ti preghiamo di visitare la pagina "Guida per Genitori" per informazioni più dettagliate.

Domande dai Membri

Mi sono appena iscritto, cosa viene dopo?

Benvenuto su DinoLingo. Ti raccomandiamo di iniziare con i video presenti alla pagina "Lezioni" poiché rappresentano il cuore del nostro programma, ed integrare con i libri e le altre attività.

Email di benvenuto:

Nei prossimi minuti, dovresti anche ricevere una email di benvenuto. Se non la trovi nella tua posta in entrata, ti preghiamo di controllare la cartella SPAM. Se ancora non la visualizzi, ti preghiamo di informarci e la invieremo nuovamente.

Monitorare i progressi?

Ti basta accedere al tuo account e selezionare "Rapporti" in cima alla pagina. I rapporti quotidiani e quelli in tempo reale si trovano sulla stessa pagina.

Cosa sono i "punteggi" dinosauro, stella e quiz "scores" ?

I punteggi sono un sistema di monitoraggio per visualizzare i progressi dell'utente e mostrare i settori del programma in cui egli eccelle o dove necessita di più attenzione.

Punteggio Dinosauro: Indica il numero di lezioni completate

Punteggio Stella: Indica il numero di ripetizioni

Punteggio Quiz: Indica il numero di quiz svolti con successo. Per superare un quiz, dovrà essere corretto il 95% di tutte le risposte.

Cosa vuol dire il segno di percentuale %?

Il segno di percentuale % indicache la lezione è stata iniziata ma non completata.

Quale fuso orario è usato nei rapporti?

Il nostro sito web ed il servizio di abbonamento sono attualmente settati sull'Eastern Standard Time (EST) degli Stati Uniti.

Ho effettuato l'abbonamento per due o più lingue, i rapporti sono separati?

Si, i apporti sono separati, ti basta andare alla pagina della lingua di cui desideri visualizzare il rapporto e selezionare la sezione "rapporti" in cima alla pagina.

Password o indirizzo email dimenticati?

Resettare la tua password è molto facile. Ti basta andare sulla pagina login e cliccare su "Password Dimenticata". Dovresti ricevere subito una email con le istruzioni per resettarla.

Se non ricordi il tuo indirizzo email:

Se non sei sicuro dell'indirizzo email che hai usato, o non puoi più accedere al tuo vecchio indirizzo email, ti preghiamo di comunicarci le informazioni che potrebbero aiutarci a localizzare il tuo account.

Sulla tua email ti preghiamo di includere il tuo nome o qualsiasi nome associato all'account, il corso di lingua per il quale ti sei iscritto, e la data e/o l'importo della transazione O un estratto conto (con una data).

Cambiare nome o indirizzo email?

Modificare nome, indirizzo email?

Vai sul tuo account qui e clicca sul profilo. Alla scheda "Home" potrai modificare il tuo nome e l'indirizzo email.

Cambiare corso di lingua?

Purtroppo non è possibile cambiarlo sul sistema. Saremo comunque felici di cambiare il tuo corso di lingua entro 7 giorni dall'acquisto. Ti preghiamo di contattarci con la tua richiesta.

Dopo 7 giorni, sfortunatamente non possiamo cambiare il corso di lingua che hai selezionato in fase di iscrizione, ma se desideri aggiungere un nuovo corso di lingua potremmo assegnarti un codice coupon.

Aggiungere un altro corso?

Ti basta selezionare il piano di lingua e procedere ad iscriverti. Ti preghiamo di notare che devi essere iscritto prima di tutto al tuo account, in questo modo i corsi verranno mostrati nello stesso account.

Aggiungere un altro bambino?

Ai contenuti Dino Lingo possono accedere fino a 4 bambini alla volta usando le stesse credenziali di accesso (email e password). Poiché si tratta dello stesso account, c'è solo una pagina rapporti.

Se desideri monitorare i progressi di ogni bambino separatamente, puoi creare un altro account utente qui.

Cancellare il rinnovo automatico?

Per la tua convenienza, i piani di abbonamento di 6 mesi e 1 anno si rinnovano automaticamente, ma questa opzione può essere cancellata online in qualsiasi momento. I piani di 2 anni non si rinnovano.

Come posso disattivare il rinnovo automatico?
E' molto facile disattivare il rinnovo automatico, ti basta accedere al tuo account abbonamenti e cliccare su "Cancella".

Disattivare su computer:

Disattivare su dispositivi mobili:

Questa azione disattiverà la fatturazione automatica, ma manterrà il tuo abbonamento attivo fino alla fine del periodo e non ti verrà addebitato nuovamente.

Ho appena ricevuto una email di rinnovo automatico:

Si, il nostro sistema invia automaticamente email promemoria 7 e 30 giorni prima di ogni rinnovo.

1- Se NON desideri conservare il tuo abbonamento ti preghiamo di cancellarlo.

2- Se desideri conservare il tuo abbonamento non è necessario fare nulla.

Ho dimenticato di disattivarlo ed il mio abbonamento si è appena rinnovato:

Se NON desideri conservare il tuo abbonamento, ti preghiamo di farcelo sapere entro 7 giorni, dopo 7 giorni non possiamo fare più nulla. Se desideri conservare il tuo abbonamento non c'è bisogno di fare nulla.

Ho disattivato ma ho cambiato idea, posso re-iscrivermi?

Una volta disattivata la fatturazione automatica del tuo abbonamento, non si può rinnovare onlilne. Ti raccomandiamo di iscriverti nuovamente, il che è molto facile.

Accedi al tuo account, seleziona il corso di lingua al quale vuoi iscriverti. Questa volta dovrai solo inserire le tue informazioni di pagamento. Ti preghiamo di contattarci se necessiti di assistenza in relazione alla re-iscrizione.

Voglio aggiornare le informazioni della mia carta di credito

Accedi al tuo account e vai ai tuoi abbonamenti. Ora clicca sul pulsante "aggiorna" vicino al pulsante disattiva. Inserisci le nuove informazioni della tua carta di credito e clicca aggiorna. Fatto.

Qual è la politica di rimborso di Dino Lingo?

I piani di 6 mesi, 1 anno e 2 anni hanno una politica di rimborso di 7 giorni. Se cambi idea, ti basta richiedere il rimborso entro 7 giorni.

Problemi e Soluzioni?

Il video non carica o l'audio è assente:

I contenuti DinoLingo richiedono una connessione ad internet per funzionare. Ti preghiamo di controllare innanzitutto la tua connessione. Dopo esserti assicurato di avere una buona ricezione;

1- Aggiorna la tua pagina per vedere se il problema persiste. Se persiste, clicca su qualche altro video o gioco per vedere se nessuno di essi funziona o se è solo un problema relativo a quella determinata pagina.

2- Se c'è ancora un problema, ti raccomandiamo gentilmente di provare il sito web usando Google Chrome; dato che i nostri contenuti sono ospitati da google, il sito funziona più velocemente con esso.

3- Se non funziona, ci scusiamo per il disagio, ti preghiamo di contattarci e fornirci il link della pagina con il problema in modo da permetterci di controllare.

Errori di ortografia, grammatica o pronuncia

Ti preghiamo di accettare le nostre più profonde scuse. Per ogni corso di lingua, lavoriamo con un team di 6-8 persone; traduttori, linguisti, insegnanti. Ti preghiamo di contattarci e fornirci il link al video, gioco o libro con l'errore grammaticale e farci sapere dov'è il problema.

Dino Lingo si impegna a mantenere un database di lingue accurato e contiamo sul fatto che i nostri fantastici traduttori, linguisti ed insegnanti madrelingua ci forniscano le migliori traduzioni. Prendiamo questo argomento molto seriamente e correggeremo ogni errore prima possibile.

APP VIDEO, Nessun Audio?

Questo riguarda solo le nostre vecchie app video. Se hai un problema con l'audio della tua app Video, ti preghiamo di provare questi suggerimenti.

1 - L'icona Audio sullo schermo deve essere su ON.
2 - Il pulsante Muto sul lato del telefono deve essere OFF (iPhone).
3 - Assicurati che il volume sia alzato.
4 - Per favore, prova a riavviare il telefono dopo aver acquistato l'app per ripristinarla.

Ti preghiamo di notare; Stiamo lavorando su una NUOVA app sia per Itunes che per Android, pensiamo di rilasciarla alla fine di Gennaio 2019.

Gentile Cliente, Non inviamo mai email chiedendo informazioni sensibili come carte di credito, nomi o indirizzi, etc...

Grazie / Il Team

A proposito di Dino Lingo®

Dino Lingo è il programma per l'apprendimento linguistico più grande al mondo per la categoria dei bambini, con un'offerta di 52 lingue. Sviluppato da Dino Lingo Inc.; una società di tecnologia educativa con sede in Florida & New York. 2010-2019 Tutti i Diritti Riservati.

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