청구 / 지불

1. 어떻게 취소할 수 있나요?

당사는 자체 취소 서비스를 제공합니다. 언제든지 Dinolingo 구독을 취소할 수 있습니다. 7일 무료 체험 기간 내에 취소하면 요금이 청구되지 않습니다. 체험 기간이 지난 후에도 취소할 수 있으며, 다음 청구 주기에 구독이 갱신되지 않습니다. 가입하는 데 사용한 플랫폼(웹, iOS 또는 Android)에서 Dinolingo 구독을 취소할 수 있습니다.

구독 플랫폼:

구독이 이루어진 곳을 확인하려면 "환영 이메일" 또는 "은행 거래 내역서"를 검토하세요.

2. 내 구독을 찾을 수 없습니다 플랫폼.

Stripe 고객 포털에 이메일을 계속 입력했지만 로그인 링크 이메일을 받지 못했습니다.

신용카드로 결제한 경우, 계정은 고객 포털에 있어야 하며 이메일을 받아야 합니다. 스팸 폴더를 확인하세요. 그러나 iOS 앱, Android 앱 또는 PayPal을 통해 등록한 경우 계정은 고객 포털에 없습니다. 대신 구독 플랫폼으로 이동해야 합니다.

  • 불완전한 지불: 당사 웹사이트에서 등록 절차를 시작했지만 결제(2단계)를 완료하지 않았을 수 있습니다. 이 경우 환영 이메일을 받지 못했을 것이고, 취소할 필요가 없습니다. 미완료 계정은 자동으로 삭제됩니다.
  • 이메일 변경: 웹사이트에서 계정을 생성한 후 이메일을 변경했으나 고객 포털에서는 업데이트하지 않은 경우, 원래 이메일 주소로 로그인해 보세요.

아직도 내 구독을 찾을 수 없습니다:

여전히 구독을 찾을 수 없는 경우, 다른 이메일 주소를 사용했거나 오타가 있었을 가능성이 큽니다. 계정 "이메일 주소"를 찾는 데 도움이 필요한 경우 즉시 저희에게 연락해 주십시오. 결제 지원 형태고객 서비스 팀은 귀하의 계정 정보를 찾고 취소를 완료할 수 있도록 도와드립니다.

어떤 플랫폼을 사용했는지 확실하지 않으면 받은 편지함에서 다음을 검색하세요. “Dinolingo에 오신 것을 환영합니다” 이메일.

3. 송장과 영수증을 인쇄하세요.

영수증과 송장을 어떻게 인쇄할 수 있나요?

영수증이나 송장을 인쇄하려면 구독한 플랫폼(웹사이트, iOS, Android 또는 PayPal)에 로그인하세요. 계정 설정이나 청구 섹션으로 이동하면 과거 영수증을 보고 인쇄할 수 있습니다. 웹의 경우 여기를 클릭하세요. 고객 포털.

4. 재활성화

마음이 바뀌었어요. 어떻게 하면 계정을 다시 활성화할 수 있나요?

Dinolingo는 구독 기반 서비스이며, 고객이 가입하고 얼마 후에 취소하는 것은 정상적인 일입니다. 10년 이상 사업을 해 온 우리는 많은 고객이 몇 시간, 며칠, 몇 달 또는 몇 년 후에 취소하고 돌아옵니다. 비활성 구독을 활성화하거나 다시 활성화하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 로그인 귀하의 계정에.
  2. 여기를 클릭하세요. 구독 요금제를 선택하려면 프로세스를 완료하려면 장바구니로 이동하게 됩니다.

계정이 삭제되기 전에 이 작업을 수행해야 합니다. 계정 세부 정보가 더 이상 표시되지 않으면 계정이 이미 삭제되었을 수 있습니다. 그런 경우 당사에 문의하여 확인해 주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 새 구독을 시작할 수 있습니다.

5. 업데이트 및 업그레이드

신용카드 정보를 어떻게 업데이트하거나 변경할 수 있나요?

신용카드 정보를 업데이트하려면 구독한 플랫폼을 방문하세요. 웹사이트 구독의 경우 고객 포털. iOS 또는 Android 구독의 경우 기기의 구독 관리 설정을 통해 결제 세부 정보를 업데이트하세요. PayPal의 경우 PayPal 계정에 로그인하여 변경하세요.

월간 플랜에서 연간 플랜으로 업그레이드하려면 어떻게 해야 하나요?

월간 플랜에서 연간 플랜으로 업그레이드하려면 구독 플랫폼(웹사이트, iOS, Android 또는 PayPal)으로 이동하세요. 청구 또는 구독 섹션에서 플랜 변경 옵션을 선택하고 연간 구독을 선택하세요.

6. 청구 문제

구독을 취소했지만 여전히 요금이 청구되었습니다.

취소 확인 이메일을 받지 못했다면 취소가 진행되지 않았을 가능성이 큽니다. 그러나 이메일을 받았는데도 여전히 요금이 청구되었다면 다음과 같은 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.

  • 청구가 이미 처리된 후에 취소했을 수 있습니다.
  • 연체된 금액이 있었을 수 있으며, 자금이 생기면서 카드에서 요금이 청구되었을 수 있습니다.
  • 여러 개의 이메일 주소로 여러 개의 구독을 등록할 수도 있습니다.

내 폰에서 앱을 삭제했습니다. 구독이 취소되었나요?

아니요, 앱을 삭제해도 구독이 취소되지 않습니다. 단순히 기기에서 앱이 제거될 뿐입니다. 활성 구독이 있는 경우 구독을 취소해야 합니다. 계정 이메일이 확실하지 않으면 저희에게 문의하시면 찾는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

7일 무료 체험 기간이 끝나기 전에 요금이 청구되었습니다.

이런 일이 일어났을 수 있는 몇 가지 이유는 다음과 같습니다.

  • 구독 다시 시작: 이전에 무료 체험판이나 구독을 시작했지만 취소한 후 다시 구독한 경우, 두 번째 구독에는 7일 무료 체험판이 포함되지 않습니다.
  • iOS 또는 Android 체험판 계산: Apple과 Google은 체험 기간을 다르게 계산할 수 있습니다. 요금을 피하기 위해 체험 기간이 끝나기 최소 24시간 전에 취소하는 것이 좋습니다. 7일 체험 기간이 끝나기 전에 요금이 청구되었고 iOS 또는 Android를 통해 구독한 경우 Apple 또는 Google Play에 직접 요금을 분쟁하는 것이 좋습니다. 해당 회사의 청구 시스템에 액세스할 수 없기 때문입니다.

프로그램을 사용하지 않았는데 환불을 받을 수 있나요?

구독 기반 서비스로서, 당사 시스템은 서비스를 적극적으로 사용하든 사용하지 않든 각 구독 기간에 대해 자동으로 요금을 청구합니다. 당사 정책에 따라, 학생 결석으로 전화하지 마십시오 환불을 제공하거나 제안하다.

환불 정책이 있나요?

다이놀링고는 엄격한 환불 불가 정책. 환불이 이루어지지 않는 시나리오는 다음과 같습니다(예외 없음):

7일 무료 평가판을 사용 중이고 평가판 기간이 종료되기 전에 취소하지 않은 경우.
요금이 청구된 후 몇 분, 몇 시간 또는 며칠 만에 취소한 경우.
웹사이트나 앱을 사용하지 않았으나 기한 내에 구독을 취소하지 않은 경우.
취소 방법을 알 수 없어 나중에 요금이 청구된 경우.
취소하는 것을 잊었거나 취소했다고 생각한 경우.
두 개 이상의 구독이 있었고 하나(이전 계정)를 취소한 경우.
이 모든 경우에는 환불 불가, 예외 없이. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.

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