도움 및 지원

앱 사용자분들께:

최근 모바일 앱이 업데이트되었습니다. 보다 즐거운 경험을 위해 휴대 전화에서 앱을 삭제하고 아이튠즈 앱스토어에서 재설치해 주십시오. 감사합니다.

일반 문의

다이노링고가 뭔가요?

다이노링고가 뭔가요?

다이노링고는 온라인과 앱스토어에서 52개 언어를 제공하는 어린이 카테고리 중 세계 최대의 언어 학습 프로그램입니다.

다이노링고 회사 정보:

다이노링고(Dino Lingo Inc.)는 2010년 미국 플로리다에 설립되었습니다. 현재 플로리다와 뉴욕에 사무소가 있습니다.

다이노링고의 사명문은?

당사의 사명은 세계의 모든 어린이에게 다른 언어를 배울 기회를 제공하여, 전 세계의 사람들에게 문화적 언어적 장벽을 제거하고 함께할 수 있게 하는 것입니다.

다이노링고 수상:

다이노링고는 Dr. Toy and Mom’s best awards를 수상하였습니다.

다이노링고는 아이들에게 안전한가요?

다이노링고는 100% 안전하며 & 안심 가능합니다. 광고

없음. 팝업 링크

없음. 텍스트나 동영상 채팅

없음.

고객 정보 판매나 공유 없음.

가장 안전한 EV SSL 인증서 사용, 여기를 클릭하세요:

본 웹사이트는 다이노링고(Dino Lingo Inc.)에게 재산권이 있으며 당사의 주소는 다음과 같습니다: 4720 SE 15th Ave. #121 Cape Coral, FL 33904 USA

개인 정보 보호 정책은 여기를 클릭하세요

환불 제도는 어떻게 되나요?

온라인:

DinoLingo.com: 모든 플랜은 7일간의 환불 정책이 적용됩니다. 변심시 7일 이내에 환불을 여기로 요청해주세요.

아이튠즈 앱:

아이튠즈 애플 앱스토어를 통해 구독할 경우, 아이튠즈를 방문하여 환불 정책을 여기서 확인해주세요.

물품:

30일 환불 정책, 여기를 방문해서 더 많은 정보를 확인하세요.

모바일 앱에서는요?

당사는 최근 신규 아이튠즈 앱을 출시했습니다.

여기를 클릭하여 더 많은 정보를 확인하세요.

플랜은 어떻게 다른가요?

6개월, 1년, 2년 플랜은 어떻게 다른가요?

콘텐츠에 한해서는 모든 플랜은 같습니다. 온라인 학습 시에는 모든 어린이가 각기 다른 속도로 학습하는데, 나이, 언어에 대한 사전 노출, 또한 집이나 밖에서 연습에 들인 시간에 따라 학습 속도가 다를 수 있습니다.

가족용과 학교용 구독에는 어떤 차이가 있나요?

콘텐츠는 같습니다. 학교용 구독은 "교사/관리자" 계정이 있고 학생들의 계정 추적이 가능합니다.

특별한 소프트웨어가 필요한가요?

다이노링고 이용을 위해 소프트웨어는 다운로드 할 필요가 없으며 인터넷 연결만 있으면 사용이 가능합니다.

어떤 인터넷 브라우저에서 가장 잘 작동되나요?

저희 콘텐츠는 구글을 통해 호스팅되고 더 빨리 로딩되기 때문에 구글 크롬을 웹 브라우저로 사용하는 것을 추천합니다.

동영상과 게임은 다운로드 가능한가요?

현재로서는 오프라인에서 콘텐츠를 보거나 재생할 수 있는 기능이 제공되지 않습니다.

모바일 기기에서 이용이 가능한가요?

네! 저희의 콘텐츠는 컴퓨터, 태블릿, 휴대폰에서 인터넷 브라우저를 통해 이용이 가능합니다. 더 빠른 로딩을 위해서는 구글 크롬 웹 브라우저를 사용하는 것을 추천해 드립니다.

레슨 플랜, 커리큘럼은 어떻게 되나요?

레슨 플랜*

1. 동물 레슨 1

숫자

2. 숫자 레슨

3. 숫자 이야기

4. 숫자 단어

5. 숫자 게임 1

6. 숫자 게임 2

7. 숫자 게임 3

8. 숫자 퀴즈

동물

9. 동물 레슨 2

인사말

10. 인사말

11. 색 레슨 1

12. 색 레슨 2

13. 색 이야기

14. 색 단어

15. 색 게임 1

16. 색 게임 2

17. 색 게임 3

18. 색 퀴즈

소개

19. 당신의 이름이 뭔가요

음식

20. 음식 레슨 1

21. 음식 레슨 2

22. 음식 이야기

23. 음식 단어

24. 음식 게임 1

25. 음식 게임 2

26. 음식 게임 3

27. 음식 퀴즈

동물

28. 동물 레슨 3

29. 동물 이야기

인사말

30. 나의 하루

과일과 채소

31. 과일 레슨 1

32. 과일 레슨 2

33. 과일 단어

34. 과일 게임 1

35. 과일 게임 2

36. 과일 게임 3

37. 과일 퀴즈

집 용품

38. 집 레슨 1

39. 집 레슨 2

40. 집 레슨 3

41. 집 단어

42. 집 게임 1

43. 집 게임 2

44. 집 게임 3

45. 집 퀴즈

동물

46. 동물 레슨 4

인사말

47.일반 구절

자연

48. 자연 레슨 1

49. 자연 레슨 2

50. 자연 단어

51. 자연 이야기

52. 자연 게임 1

53. 자연 게임 2

54. 자연 게임 3

55. 자연 퀴즈

동물

56. 동물 레슨 5

동사와 동작

57. 동작 레슨 1

58. 동작 레슨 2

59. 동작 이야기

60. 동작 단어

61. 동작 게임 1

62. 동작 게임 2

63. 동작 퀴즈

가족 구성원

64. 가족 레슨 1

65. 가족 단어

66. 가족 게임 1

67. 가족 게임 2

68. 가족 퀴즈

동물

69. 동물 레슨 6

70. 동물 단어 1

71. 동물 단어 2

신체 부위

72. 신체 레슨

73. 신체 이야기

74. 신체 단어

75. 신체 게임 1

76. 신체 게임 2

77. 신체 퀴즈

78. 옷 레슨 1

79. 옷 레슨 2

80. 옷 이야기

81. 옷 단어 1

82. 옷 게임 1

83. 옷 게임 2

84. 옷 게임 3

85. 옷 퀴즈

차량

86. 차량 레슨

87. 차량 이야기

88. 차량 단어

89. 차량 게임 1

90. 차량 게임 2

91. 차량 게임 3

92. 차량 퀴즈

모양

93. 모양 이야기

동물 게임

94. 동물 게임 1

95. 동물 게임 2

96. 동물 게임 3

97. 동물 퀴즈

*고급

98. 가족 구성원

99. 당신은 누구인가요?

100. 대명사

101. 그것은 무엇인가요?

102. 당신은 몇살인가요?

103. 도비는 어디 있나요?

104. 당신은 어디서 왔나요?

105. 당신은 무엇을 하고 있나요?

106. 당신은 무엇을 할 수 있나요?

107.당신은 무엇을 원하십니까?

* 98-107 고급 레슨은 20개의 언어로만 제공됩니다.

* 레슨 플랜은 레슨 에서 확인됩니다. 기타 보충자료: 책, 이야기, 노래, 프린트 가능한 워크시트, 플래시 카드는 각 언어 코스별로 클릭해서 확인해주세요.

선물로 구매할 수 있나요?

예, 인기 있는 1년 기프트 플랜은 여기 있습니다.

1- 구독 선물은 선물 수신자가 계정을 활성화하는 동시에 구독이 시작됩니다. 선물 수신자가 원하는 때에 계정을 활성화가 가능합니다.

2- 기프트카드 수신일을 생일 또는 크리스마스 등 특정일로 지정하는 것도 가능합니다.

선물에 관한 도움이 필요하거나 문의 사항이 있을 경우 문의주세요.

지불 방법은 어떤 게 있나요?

신용/직불카드 외에도 체크(check)도 사용 가능하며, 일반 송금 및 페이팔 송금도 가능합니다. 문의 사항은 여기로 연락해주세요.

매월 월별 결제도 가능한가요?

현재는 월별 서비스가 제공되지 않습니다. 추후 추가될 가능성은 있습니다.

체크나 송금으로 결제 가능한가요?

네, 체크, 송금 및 페이팔 송금으로 결제 가능합니다. 더 다양한 문의는 연락 주시기 바랍니다.

무료 체험이 제공되나요?

각 언어별 페이지에 있는 무료 샘플 레슨 이외에 별도의 무료 체험은 제공되지 않습니다. 단, 7일 이내 환불 정책은 제공합니다.

제 구독료가 미래에 바뀔 수 있나요?

구독료는 신청일의 가격과 동일 할 것입니다; 할인 혜택은 갱신 시 이월됩니다.

온라인 구독 또는 앱?

둘다 내용은 같고, 기능이 약간 다릅니다. 어쨌든 웹사이트와 앱을 사용하여 언제 어디서나 새로운 언어를 배울 수 있습니다.

어린이 친화적:

주로 은 더 어린 아이들을 위해 설계되었고, 웹사이트는 더 나이있는 어린이, 부모님, 교사 등을 위해 설계되었습니다.

즐겨찾기:

은 "즐겨찾기" 섹션이 있어, 12개의 동영상 및 10개의 책까지 저장 가능해, 인터넷 연결이 안되는 오프라인 환경에서도 재생이 가능합니다.

콘텐츠:

웹사이트는 두 개의 별도 섹션이 있는데, 워크시트나 플래시 카드의 "문화 기사" 그리고 "프린트 가능 자료" 가 있으며, 앱은 이러한 구성이 제공되지 않습니다.

환불 정책:

웹사이트를 통해 구독하면 , 7일 환불 제도를 제공하며, 아이튠즈 애플 앱스토어를 통해 구독하는 경우에는 환불이 불가합니다.

온라인 구독 또는 제품?

1 - 물품에 관심이 있나요?

당사의 물품들, 책, DVD, 플래시 카드, 포스터 등은 amazon.com (미국) 또는 저희 스토어에서 판매됩니다. 아마존 유럽(영국, 독일, 프랑스, 스페인, 이탈리아)에서는 물품이 판매되지 않습니다.

1- amazon.com, 검색: 다이노링고 스페인어, 또는 다이노링고 한국어 등

2- 저희 스토어에서, 당신의 언어를 클릭하시고 모든 상품을 검색해보세요.

미국 내에서는 무료 배송 서비스를 제공하니 스토어 사이트에서 세부 정보를 확인하세요.

2 - 온라인 구독과 물품의 차이점:

콘텐츠에 있어서는 다른 점은 없습니다. 일부 디럭스 및 프리미엄 세트 물품들은 온라인 구독 시 제공되는 것과 다른 방식으로 제공됩니다: 예를 들면, 포스터는 온라인상에서는 대화형 게임으로 제공됩니다. 온라인 구독은 모든 콘텐츠가 제공되며 가장 완벽 구성된 패키지입니다.

온라인 구독 또는 앱? (구버전 앱)

  • 당사의 동영상 앱은 6개의 영상(각 35분)이 제공됩니다.
  • 스토리 앱은 책만 제공됩니다.

온라인 구독 서비스에는 모든 동영상 강의, 게임, 책, 그리고 저희가 해당 언어에 대해 제공하는 모든 콘텐츠가 포함되어 있습니다.

콘텐츠 측면에서는 온라인 구독이 모든것을 갖추고 있습니다. 앱에서 제공되는 모든것을 포함하며 그 이상을 제공합니다.

추신. 저희는 모든 내용을 포함하는 새로운 앱 출시를 준비하고 있습니다. 2019년 전에 공개할 수 있기를 희망합니다.

프로그램을 얼마나 자주 사용해야 하나요?

당사의 레슨은 챕터별로 구분되어 있어 손쉽게 학습 타이밍과 스케줄을 설정할 수 있으므로 가족의 라이프스타일에 따라 원활하게 적용할 수 있습니다.

당사가 추천하는 다이노링고 이용방식은 최소 하루 한번 각 세션을 약5-30분 이용하는 것 입니다.

더 자세한 사항은 "부모님 가이드" 페이지를 참조하세요.

회원 문의

방금 신청했는데 다음 절차는 뭔가요?

다이노링고에 오신 것을 환영합니다. 우선 추천하는 것은 프로그램의 핵심인 동영상 시청인데 "레슨" 페이지에서 시청하시고, 추가 책 및 기타 활동 자료로 보완하는 것이 좋습니다.

환영 이메일:

몇분 이내에 환영 이메일을 수신하게 될 것입니다. 수신함에서 보이지 않을 경우, 스팸 폴더를 확인해주세요. 여전히 보이지 않을 경우, 당사에 알려주시면 재발송해드리겠습니다.

성과 모니터링은요?

계정에 로그인한 다음, 페이지 상단의 "보고서" 를 확인해주세요. 일일 및 실시간 진행 보고서를 동일 페이지에서 이용할 수 있습니다.

공룡, 별, 퀴즈 "점수" 는 뭔가요?

점수는 사용자의 진도를 보고 학생의 성취도 및 프로그램 내에서 더 많은 관심을 필요로 하는 부분을 보여주는 추적 시스템입니다.

공룡 점수: 레슨 완성 횟수를 나타냅니다

별 점수: 반복 횟수를 나타냅니다

퀴즈 점수: 성공적으로 통과한 퀴즈 횟수를 보여줍니다. 퀴즈 통과를 위해서는, 95% 이상의 답을 맞혀야 합니다.

%는 무엇을 의미하나요?

퍼센트 표시 %는 레슨이 시작되었지만 완료되지 않았다는 것을 알려줍니다.

보고서에서 사용되는 시간대는 무엇입니까?

당사의 웹사이트와 구독 서비스는 현재 미국의 동부표준시간(EST)으로 설정되어 있습니다.

저는 두개 이상의 언어를 구독하는데 보고서는 분리되어 나오나요?

네, 보고서는 분리되어 별도 제공되며, 사용하는 각 언어 페이지에서 페이지 상단의 "보고서"를 선택해 확인하세요.

비밀번호 또는 이메일 주소를 잊어버렸나요?

비밀번호 재설정은 매우 간단합니다. 로그인 페이지에서 "비밀번호 분실"을 클릭해주세요. 안내 사항이 이메일로 곧이어 발송됩니다.

이메일 주소를 기억하지 못하는 경우:

사용한 이메일 주소를 모르거나, 이전 이메일 주소를 더이상 이용하지 못할 경우, 귀하의 계정을 추적 할 수 있도록 귀하의 정보를 저희에게 알려주시기 바랍니다.

이메일에; 꼭 계정에서 쓰인 귀하의 이름 또는 관련 이름 구독한 언어 과정, 그리고 갖고 있다면 거래일/금액 또는 은행 기록 (날짜 포함) 을 기제해주세요.

이름이나 이메일 주소를 변경하시겠습니까?

이름 또는 이메일 주소를 변경하나요?

귀하의 계정에 가셔서 여기 그리고 프로필을 클릭해주세요. "홈" 탭 아래에서 이름과 이메일을 바꿀 수 있습니다.

언어 과정 변경은?

유감스럽게도 시스템에서 변경하는 것은 불가능합니다. 그러나 구매 7일 이내에는 귀하의 언어 과정 변경을 해드립니다. 귀하의 요청사항을 당사에 연락하여 알려주세요.

7일 이후에는 유감스럽게도 언어 과정 변경이 불가하지만, 새로운 언어 과정을 추가할 경우 저희가 쿠폰 코드를 지급 할 수 있습니다.

다른 과정을 추가하나요?

에서 언어 플랜을 선택하시고 신청해주세요. 계정에 먼저 로그인해야만 본인의 계정 아래 두개의 플랜이 나타납니다.

어린이를 추가하시겠습니까?

동일한 로그인 이메일과 비밀번호를 사용하여 최대 4명의 어린이가 동시에 다이노링고 콘텐츠를 이용할 수 있습니다. 동일한 계정이므로 하나의 보고서 페이지만 제공됩니다.

각 어린이의 진행 상태를 개별적으로 모니터링하기 위해서는 추가 사용자 계정을 여기에서 만들어주세요.

자동 갱신을 취소하시겠습니까?

귀하의 편의를 위해 6개월 및 1년 구독 플랜이 자동 갱신되며, 언제든지 온라인으로 취소 할 수 있습니다. 2년 플랜은 갱신되지 않습니다.

자동 갱신 취소는 어떻게 하나요?
자동 갱신 취소는 매우 간단합니다. 계정에 로그인 하셔서 계정 구독에서 "취소"를 클릭하세요.

컴퓨터로 취소시:

휴대전화로 취소시:

자동 결제 옵션을 취소하면, 구독 해당 기간 종료시까지 구독 상태가 유지되고 다시 청구되지 않습니다.

자동 갱신 이메일을 받았습니다:

네, 당사의 시스템은 각 갱신일의 7일 및 30일 전에 자동으로 알림 메일을 보냅니다.

1- [erased: if you wish] 구독을 유지하지 않기 원하신다면 취소를 해주세요.

2- [erased: If you wish] 구독을 유지하기 원하신다면 아무 액션도 취하지 않으시면 됩니다.

잊고 있다가 구독이 갱신되었어요:

구독을 유지 하지 않기 원하신다면, 7일 이내에 당사에 알려주세요. 7일 이후에는 불가합니다. 구독을 유지하기 원하신다면 아무것도 할 필요가 없습니다.

취소했지만 마음을 바꿨는데, 재구독 가능한가요?

한 번 구독의 자동 청구를 취소하면 다시 온라인에서 갱신되지 않습니다. 재구독을 하실 것을 추천해 드립니다.

계정에 로그인하셔서 구독하려는 언어 과정을 선택하세요. 이번에는 결제 정보만 입력하기만 하면 됩니다. 재구독에 도움이 필요하시면 당사에 연락주세요.

신용카드 정보를 업데이트 하고싶어요

계정에 로그인하여 구독으로 가세요. 그다음 취소 버튼 옆의 "업데이트" 버튼을 클릭하세요. 새로운 신용카드 정보를 입력하고 업데이트를 클릭하면 완료됩니다.

다이노링고의 환불 정책은 어떻게 되나요?

6개월, 1년 및 2년 플랜은 7일 환불 정책으로 운영됩니다. 변심 시, 에서 7일 이내에 환불을 요청하세요.

문제가 발생되었나요?

동영상이 로딩 또는 재생되지 않음:

다이노링고 콘텐츠를 재상하려면 인터넷에 연결되어 있어야 합니다. 먼저 인터넷 연결상태를 확인하십니오. 연결상태가 좋음을 확인한 후;

1- 페이지를 새로 고침하여 문제가 지속하는지 확인하십시오. 만약 그렇다면, 다른 동영상이나 게임을 클릭하여 다른 콘텐츠도 작동하지 않는지, 또는 특정 페이지만 문제가 있는지 확인하십시오.

2- 문제가 지속될 경우 구글에서 콘텐츠를 호스팅해 가장 빨리 작동되기 때문에 구글 크롬을 사용하여 웹사이트를 사용해 볼 것을 추천합니다.

3- 이 방법도 도움이 되지 않는다면, 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 당사에 연락 주시고 저희에게 해당 링크를 제공하여 문제 페이지를 저희가 확인할 수 있도록 해주십시오.

철자, 문법, 또는 발음 실수는

깊이 사과드립니다. 각 언어 과정별로 저희는 번역가, 언어학자, 교사 등 6-8명 가량의 팀원과 함께 작업합니다. 당사에 연락 주시고 해당 링크를 보내주셔서 문제가 되는 동영상, 게임, 또는 책 어느 곳에 에러가 있는지 알려주십시오.

다이노링고는 언어별 정확한 데이터베이스를 관리하기 위해 훌륭한 번역가, 언어학자, 및 교사들에게 최고의 번역을 요청합니다. 저희는 이 문제를 매우 진지하게 여기며 최대한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력할 것입니다.

동영상 앱 소리가 들리지 않나요?

구 동영상 앱에만 해당되는 내용입니다. 동영상 앱 소리에 문제가 있을 경우 다음을 시도해보십시오.

1 - 스크린의 소리 아이콘이 켜져 있어야 합니다.
2 - 휴대전화의 옆의 음소거 스위치가 꺼져 있어야 합니다(아이폰).
3 - 볼륨이 높여져 있는지 확인해주세요.
4 - 앱 구매 후 재설정을 위해 전화기를 재시작해주세요.

참고해 주세요; 저희는 아이튠즈 및 안드로이드용 새로운 앱을 개발 중이며 2019년 1월 말경 출시 예정입니다.

친애하는 고객님, 당사는 신용카드, 이름, 주소 등 민감한 정보를 묻는 이메일을 발송하지 않습니다.

감사합니다 / 팀

다이노링고 정보®

다이노링고는 52개 언어를 제공하는 어린이 카테고리 중 세계 최대의 언어 학습 프로그램입니다. 플로리다 &및 뉴욕에 위치한 교육 기술 회사인 Dino Lingo Inc.에 의해 개발되었습니다. 2010-2019 판권 소유

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