Hulp & Ondersteuning

Beste App gebruikers:

Onlangs hebben we onze mobiele app geupdate. Alstublieft verwijder de app op uw telefoon en installeer het opnieuw via de Itunes Appstore voor probleemloze for smooth ervaring Bedankt.

Algemene vragen.

Wat is DinoLingo?

Wat is Dino Lingo?

DinoLingo is wereld´s grootste en meest uitgebreide taal leer programma voor kinderen, welke 52 talen aanbiedt, beschikbaar online en in de Appstore.

Over Dino Lingo Inc. het bedrijf:

Dino Lingo Inc. is opgericht in Florida, USA in 2010. Op dtit moment hebben we kantoren in zowel Florida als in New York City.

Wat is Dino Lingo's taakomschrijving?

De missie van ons bedrijf is om elk kind in de wereld de kans te geven om een andere taal te leren, wat mensen samenbrengt en culturele en taal barrieres opheft over de hele wereld.

Dino Lingo Onderscheidingen:

Dino Lingo heeft Dr. Toy en Mom’s best awards prijzen ontvangen.

Is DinoLingo veilig voor kinderen?

DinoLingo is 100% veilig & betrouwbaar.

Geen reclames.

Geen pop-up links.

Geen tekst of video chats.

Wij verkopen of delen geen enkele klantinformatie.

We gebruiken de meest veilige EV SSL certificering, klik hier:

Deze website is eigendom van Dino Lingo Inc. Ons adres is: 4720 SE 15th Ave. #121 Cape Coral, FL 33904 USA

Voor privacy, klik hier

Wat is uw retour, restitutie beleid?

ONLINE:

DinoLingo.com: Alle plannen komen met een 7 day restitutiebeleid. Als u zich bedenkt, vraag gewoon binnen 7 dagen uw restitutie terughier.

Itunes APP:

Als u inschrijft via Itunes Apple appstore, bezoek Itunes restitutiebeleid hier.

FISIEKE PRODUCTEN:

30 dagen retourbeleid, bezoek hier voor meer info.

Mobiele App?

We hebben zojuist de nieuwe Itunes App uitgebracht.

Klik hier voor meer informatie.

Hoe vergelijken de plannen zich?

Tussen 6 maanden, 1 jaar, 2 jaar plannen?

voor zover de inhoud, alle plannen zijn hetzelfde. Als het om online leren gaat leert elk kind op een verschillend tempo, wat ook gerelateerd kan worden aan zijn leeftijd, voorafgaande blootstelling aan de taal, de gespendeerde oefen tijd thuis of daarbuiten.

Tussen familie en school inschrijvingen?

De inhoud is hetzelfde. De school inschrijvingen zullen een hoofd "Leraar/Admin" account hebben met een traceerbaar studenten account eronder.

Heb ik een speciale software nodig?

U hoeft geen software te downloaden, alles wat u nodig heeft is een internetconnectie om DinoLingo te kunnen gebruiken.

Welke internet browser is het best?

Wij raden het gebruik van Google Chrome aan, aangezien onze inhoud is gehost door middel van Google waardoor het programma sneller zal laden.

Kan ik I videos of spelletjes downloaden?

Op dit moment bieden wij de mogelijkheid om de inhoud van onze programma´s offline te zien of spelen niet aan.

Werkt het op mobiele apparaten?

Ja! onze inhoud kan worden afgespeeld op computers, tablets en mobiele telefoons via de web browser. Wij raden het gebruik van Google Chrome aan, aangezien onze inhoud is gehost door middel van Google waardoor het programma sneller zal laden.

Wat is het lessen plan, CV?

LESPLAN*

1. Dieren les 1

Nummers

2. Nummers les

3. Nummers Verhaal

4. Nummers Woordenschat

5. Nummers spel 1

6. Nummers spel 2

7. Nummers spel 3

8. Nummers quiz

Dieren

9. Dieren les 2

Begroetingen

10. Begroetingen

Kleuren

11. Kleuren les 1

12. Kleuren les 2

13. Kleuren verhaal

14. Kleuren woordenschat

15. Kleuren spel 1

16. Kleuren spel 2

17. Kleuren spel 3

18. Kleuren quiz

Introducties

19. Wat is jouw naam

Eten

20. Eten les 1

21. Eten les 2

22. Eten verhaal

23. Eten woordenschat

24. Eten spel 1

25. Eten spel 2

26. Eten spel 3

27. Eten quiz

Dieren

28. Dieren les 3

29. Dieren verhaal

Begroetingen

30. Mijn Dag

Fruit and Groente

31. Fruit les1

32. Fruit les 2

33. Fruit woordenschat

34. Fruit spel 1

35. Fruit spel 2

36. Fruit spel 3

37. Fruit quiz

Spullen in huis

38. Huis les 1

39. Huis les 2

40. Huis les 3

41. Huis woordenschat

42. Huis spel 1

43. Huis spel 2

44. Huis spel3

45. Huis quiz

Dieren

46. Dieren les 4

Begroetingen

47.Algemene zinnen

Natuur

48. Natuur les 1

49. Natuur les 2

50. Natuur woordenschat

51. Natuur verhaal

52. Natuur spel 1

53. Natuur spel 2

54. Natuur spel 3

55. Natuur quiz

Dieren

56. Dieren les 5

Werkwoorden en Handelingen

57. Handelingen les 1

58. Handelingen les 2

59. Handelingen verhaal

60. Handelingen woordenschat

61. Handelingen spel 1

62. Handelingen spel 2

63. Handelingen quiz

Familieleden

64. Familie les 1

65. Familie woordenschat

66. Familie spel 1

67. Familie spel 2

68. Familie quiz

Dieren

69. Dieren les 6

70. Dieren woordenschat 1

71. Dieren woordenschat 2

Lichaamsdelen

72. Lichaam les

73. Lichaam verhaal

74. Lichaam woordenschat

75. Lichaam spel 1

76. Lichaam spel 2

77. Lichaam quiz

Kleding

78. Kleding les 1

79. Kleding les 2

80. Kleding verhaal

81. Kleding woordenschat 1

82. Kleding spel 1

83. Kleding spel 2

84. Kleding spel 3

85. Kleding quiz

Voertuigen

86. Voertuigen les

87. Voertuigen verhaal

88. Voertuigen woordenschat

89. Voetuigen spel 1

90. Voertuigen spel 2

91. Voertuigen spel 3

92. Voertuigen quiz

Vormen

93. Vormen verhaal

Dieren Spellen

94. Dieren spel 1

95. Dieren spel 2

96. Dieren spel 3

97. Dieren quiz

*Gevorderd

98. Familieleden

99. Wie ben jij?

100. Voornaamwoorden

101. Wat is dat?

102. Hoe oud ben jij?

103. Waar is Doby?

104. Waar kom jij vandaan?

105. Wat ben je aan het doen?

106. wat kan jij doen?

107.Wat wil jij?

* 98-107 Gevorderde lessen bestaan alleen in 20 talen.

* Lesplan is voor Lessen alleen. Voor al het aanvullende materiaal: Boeken, Verhalen, Liedjes en Afdrukbare werkbladen en Flitskaarten, klik alstublieft op elke taal training om de details te zien.

Kan ik het als kado kopen?

Ja, we hebben een populair 1 jarige cadeaubon hier.

1- Cadeau inschrijving begint op het moment dat de persoon die het cadeau heeft ontvangen de account activeerd. Hij of zij kan het account activeren wanneer hij/zij maar wil.

2- We plannen de levering van de cadeaubon ook in op een speciale datum zoals een verjaardag of Kerst etc...

Als u hulp nodig heeft of vragen heeft over het cadeau alstublieft you need any assistance or questions about the gift please contacteer ons.

Wat zijn de betaalmethodes?

Naast de credit/debit betaalmethode, accepteren wij ook betalingen in de vorm van checks, bankoverschrijvingen en PayPal overschrijvingen. Contacteer ons HIER.

Kan ik per maand betalen?

Op dit moment bieden wij geen maandelijkse betalingsservice aan. Misschien voegen we dit in de toekomst nog toe.

Kan ik betalen via check of bankoverschrijving?

Ja, wij accepteren betalingen in de vorm van checks, bankoverschrijvingen en PayPal overschrijvingen. Contacteer ons voor meer.

Bieden jullie een gratis proef aan?

Wij bieden geen gratis proef aan behalve de gratis oefenlesssen op elke taal pagina. Echter bieden we wel een 7 dagen restitutiebeleid aan.

Verandert mijn inschrijvingsprijs in de toekomst?

De inschrijvingsprijs zal hetzelfde zijn als op het moment dat u zich ingeschreven heeft. Elke vorm van korting zal worden overgedragen naar de vernieuwing.

Online inschrijving of de App?

Ze hebben beide dezefde inhoud, de functionaliteit is iets anders. Hoe dan ook, u kunt zowel de website als de app gebruiken om een nieuwe taal te leren waar en wanneer u maar wilt.

KINDVRIENDELIJK:

Hoofdzakelijk is de app ontworpen voor kleine kinderen en de website voor oudere kinderen, ouders en leraren, etc.

FAVORIETEN:

De app heeft een "favorieten" sectie, waar je tot maximaal 12 videos en10 boeken kunt bewaren om later af te spelen wanneer er geen internet is.

INHOUD:

De website heeft twee extra secties, "cultuur artikelen" en "afdrukbaar materiaal" zoals werkbladen en flitskaarten, de app heeft deze secties niet.

RESTITUTIEBELEID:

Als u inschrijft via de website , bieden we een 7 daagse restitutiebeleid aan. Als u inschrijft via de Itunes Apple Appstore, zullen ze geen restitutie verlenen.

Online inschrijvingen of fisieke producten?

1 - Geniteresseerd in fysieke producten?

Onze fysieke producten, boeken, DVDs, flitskaarten, posters, etc, worden verkocht op amazon.com (USA) of op onze winkel. We verkopen geen fysieke producten op Amazon Europe (uk, de, fr, es, it).

1- Op amazon.com, zoek naar: Dino Lingo Spaans, or Dino Lingo Koreaans etc..

2- Op our store, klik gewoon op uw taal en blader door alle producten.

We den ook aan gratis verzenden binnen de USA en u kunt alle details hierover vinden op onze website.

2 - Het verschil tussen online inschrijvingen en fysieke producten:

Voor zover de inhoud is er geen verschil. Sommige producten in de Deluxe en Premium sets zijn alleen op een verschillende manier gepresenteerd dan bij de online inschrijving; bijvoorbeeld, de posters in the fysieke set zijn als interactief spel on de online inschrijving gepresenteerd, etc. De online inschrijving komt met alle inhoud en is ons meest complete pakket.

Online inschrijving of apps? (Onze oude apps)

  • Onze video apps komen met 6 videos (35 min. elk).
  • Onze verhaal apps komen met alleen maar boeken.

De online inschrijvings service beval al onze video lessen, spellen, boeken en alle inhoud die we beschikbaar hebben in de geselecteerde taal.

Qua inhoud, de online inschrijving hebben alles. Ze bevatten alles wat de apps hebben en nog veel meer.

p.s. We werken aan een nieuwe app die ook alles zal hebben. We hopen deze voor 2019 uit te geven.

Hoe vaak zouden we het programma moeten gebruiken?

Onze lessen zijn gescheiden in hoofdstukken waardoor het tijd en leer schema makkelijk opgesteld kan worden, zodat het naadloos aansluit met uw familie´s levensstijl.

We raden aan om DinoLingo minstens één keer per dag te gebruiken met een lengte tussen de 5 en 30 minuten.

Alstublieft bezoek onze "Ouder Handleiding" pagina voor meer gedetailleerde informatie.

Vragen van leden

Ik heb me zojuist ingeschreven. Wat is het volgende?

Welkom bij DinoLingo. We raden aan om te beginnen met de video´s op de "Lessen" pagina aangezien dit de kern van ons programma is, en dit aanvullen met de boeken en andere activiteiten.

Welkom email:

U behoort ook een welkom email te ontvangen in de aankomende minuten. Als u hem niet in uw inbox ziet, controleer dan alstublieft uw SPAM folder. Als u daar nog niets vind laat het ons dan alstublieft weten, dan zullen wij hem opnieuw zenden.

Procesbewaking?

Simpelweg inloggen op je account en selecteer dan "Rapporten" bovenaan de pagina. Dagelijkse en realtime voortgans rapporten zijn beschikbaar op dezelfde pagina.

Wat zijn de dinosaurus, ster en quiz "scores" ?

De scores zijn een traceersysteem om de gebruikers vooruitgang te zien en om te laten zien waar de student uit munt en waar hij misschien nog een beetje meer aandacht met het programma nodig heeft.

Dinosaurus Score: Geeft aan hoeveel lessen voltooid zijn

Ster Score: Geeft het aantal herhalingen aan

Quiz Score: Geeft het aantal succesvol behaalde quizzen aan. Om een quiz te kunnen behalen, moet 95% van alle antwoorden goed zijn.

Wat betekent het percentage %?

Percentage teken % geeft aan dat er met de les is begonnen maar dat dez nog niet voltooid is.

Waarvoor wordt de tijdsbalk gebruikt in rapporten?

Onze website en inschrijving service is op dit moment ingesteld op de Eastern Standard Time (EST) in de USA

Ik heb me ingeschreven voor twee of meer talen, zijn de rapporten gescheiden?

Ja, deze rapporten zijn gescheiden, ga simpelweg naar de taal pagina waarvan je de rapporten wilt zien en selecteer de "raporten" sectie boevenaan de pagina.

Wachtwoord of emailadres vergeten?

Resetten van je wachtwoord is erg makkelijk. Ga simpelweg naar de login pagina en klik op "Wachtwoord vergeten". In korte tijd moet u een email ontvangen met instructies.

Als u het emailadres niet meer weet:

Als u niet zeker weet welk emailadres u heeft gebruikt, of u heeft geen toegang meer tot uw oude emailadres, geef ons dan alstublieft meer informatie welke ons kan helpen om uw account te lokaliseren.

Op uw email; alstublieft voeg uw naam of enige partnernaam toe die op de account kan staan, de taalcursus waarvoor u zich heeft ingeschreven, en of u de transactiedatum en/of het bedrag OF een bankregistratie met een datum erop heeft.

Naam of emailadres wijzigen?

Naam of emailadres wijzigen?

Ga naar je account hier en klik profiel. Onder de"Home" tab kunt u uw naam en emailadres wijzigen.

Taal cursus wijzigen?

Jammergenoeg is het onmogelijk om het in het systeem te wijzigen. Echter willen wij met alle plezier uw taalcursus wijzigen binnen de 7 dagen na aankoop. Alstublieft contacteer ons met uw verzoek.

Na 7 dagen, kunnen we de taalcursus waarvoor u zich heeft ingeschreven jammergenoeg niet meer wijzigen, echter, als u een andere taal cursus wilt toevoegen kunnen we u een kortingsbon aanbieden.

Een ander cursus toevoegen?

Simpelweg selecteer het taalplan en vervolg om in te schrijven. Alstublieft houdt u er rekening mee dat u eerst aangemeld moet zijn bij uw account zodat ze beiden onder dezelfde account te zien zijn.

Nog een kind toevoegen?

Maximaal vier kinderen kunnen de DinoLingo inhoud op hetzelfde tijdstip gebruiken door dezelfde login email en wachtwoord te gebruiken. Aangezien het dezelfde account is, is er maar één rapport pagina.

Als u elk kind´s vooruitgang apart wilt monitoren, kunt u een extra gebruikersaccount hieraanmaken.

Automatische verlenging annuleren?

Voor uw gemak worden de 6 maanden en 1 jaar inschrijvingen automatisch verlengd, welke online kunnen worden gecanceled wanneer u wilt. 2 jarige plannen worden niet verlengd.

Hoe kan ik de automatische verlenging annuleren?
Het is erg makkelijk, uw automatische verlenging te annuleren, simpelweg login tot uw accountinschrijving en klik op "Annuleer".

Annuleren via computers:

Annuleren via mobiele apparaten:

Deze actie zal de automatische factureringsoptie annuleren , het houdt uw inschrijving actief tot aan het eind van de periode en daarna wordt dit niet opnieuw in rekening gebracht.

Ik heb zojuist een automatische verlengingsmail ontvangen:

Ja, ons systeem stuurt automatische herinneringen uit, 7 en 30 dagen voor elke verlenging.

1- Als u uw inschrijving NIET wilt behouden alstubielft annuleer.

2- Als u uw inschrijving wilt behouden hoeft u niets te doen.

Ik was het vergeten en mijn inschrijving is zojuist verlengd:

Als u uw inschrijving NIET wilt houden laat ons dit alstublieft binnen 7 dagen weten, na 7 dagen cunnen we niets meer doen. Als u uw inschrijving wilt behouden hoeft u niets te doen.

Ik heb geannuleerd maar heb me bedacht, kan ik herinschrijven?

Wanneer u uw abonnement´s automatische facturering heeft gecanceled, kan dit niet online hernieuwd worden. We raden u aan om u opnieuw aan te melden wat erg makkelijk is.

Log in op je account, selecteer de taal training waarvoor je je wilt inschrijven. Deze keer hoeft u alleen maar uw betalingsgegevens in te voeren. Dat is alles, alstublieft contacteer ons als u hulp nodig heeft bij het her inschrijven.

Ik wil mijn credit card gegevens updaten

Log in op je account en ga naar je inschrijvingen. Klik nu op de "update" toets naast de annuleer toets. Voer je nieuwe credit card info in en klik op update. Dat is alles.

Wat is Dino Lingo´s restitutiebeleid?

6 maanden, 1 jaar en 2 jaar plannen komen met een 7 dagen restitutiebeleid. Als u zich bedenkt, vraag gewoon een restitutie aan binnen 7 dagen.

Probleemoplossingen & Problemen?

Video laad niet of geluid speelt niet af:

DinoLingo inhoud vereist een internet connectie om te af te kunnen spelen. Alstublieft controleert u uw connectie eerst. Nadat u zeker weet dat u een goede ontvangst heeft;

1- Alstublieft herneuw uw pagina om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Zo ja, klikt u alstublieft op andere video´s of spelletjes om te zien of deze het ook niet doen of dat het alleen die specifieke pagina is.

2- Als er nog steeds een probleem is willen wij u graag aanbevelen om te proberen de wesite te gebruiken door middel van Google Chrome, aangezien wij onze inhoud presenteren via google en dit het snelste werkt.

3- Als dit nog steeds niet helpt, verontschuldigen wij ons voor het ongemak, alstublieft contacteer ons en stuur ons de link van de probleem pagina zodat we deze kunnen controleren.

Spelling, grammatica of uitspraak fouten

Alstublieft accepteer onze diepste verontschuldigingen. Voor elke taal cursus werken wij met een team van 6-8 mensen; vertalers, taalwetenschappers, docenten. Alstublieft contacteer ons en stuur ons de link van de video, het spel of boek met de grammaticale fout en laat ons weten waar het probleem zit.

Dino Lingo tracht een accurate database van talen te onderhouden en we vertrouwen op onze geweldige inheemse vertalers, taalwetenschappers en docenten om ons de best mogelijke vertalingen te geven. Wij nemen deze zaak heel serieus en zullen welk probleem dan ook zo spoedig mogelijk rectificeren.

VIDEO APP, Geen Geluid?

Dit is alleen voor onze oude apps.Als u een geluids probleem op uw Video app heeft, probeer dan alstublieft deze suggesties.

1 - Geluids icoon op het scherm moet AAN zijn.
2 - De schakelaar om het geluid te dempen aan de zijkant van de telefoon moet uit zijn (iPhone).
3 - Zorg ervoor dat het volume aan staat.
4 - Alstublieft probeer de telefoon te herstarten nadat u de app om te resetten heeft gekocht.

Alstublieft wees erop attent; We werken aan een NIEUWE app voor zowel Itunes als Android, we hopen deze eind Januari 2019 uit te brengen.

Beste klanten, Wij sturen nooit emails met het verzoek om vertrouwelijke informatie zoals credit card gegevens, namen of adressen etc....

Dank u / Team

Over Dino Lingo®

Dino Lingo is wereld´s grootste taal leerprogramma welke in de categorie kinderen 53 talen aanbiedt. Ontworpen door Dino Lingo Inc.: een in Florida en New York gevestigde opleidings technologisch bedrijf. 2010 - 2018 Alle rechten voorbehouden.

Beoordeel deze pagina