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Não há áudio/imagem, o vídeo não carrega

O site e o aplicativo Dinolingo exigem uma conexão estável com a Internet para garantir um desempenho ideal. Se você encontrar algum problema – como áudio não está tocandoimagens não carregandoou problemas com botões não aparecendo, é bem provável que eles estejam relacionados à velocidade da sua internet ou ao navegador que você está usando.

Para um desempenho ideal, recomendamos fortemente o uso Google Chrome como seu navegador da web. O Chrome é bem conhecido por sua compatibilidade e capacidade de lidar com vários sites perfeitamente. Além disso, garantindo uma forte e conexão de Internet estável é essencial para evitar interrupções durante o uso da nossa plataforma.

Se você continuar tendo dificuldades mesmo depois de usar o Chrome e ter uma conexão de Internet confiável, recomendamos o seguinte:

  1. Verifique suas configurações de rede: certifique-se de que suas configurações de rede estejam configuradas corretamente e que você tenha uma conexão estável.
  2. Limpe o cache do seu navegador: limpar o cache do seu navegador pode resolver problemas causados ​​por dados desatualizados ou corrompidos. Instruções sobre como limpar o cache podem ser encontradas nas configurações do navegador.
  3. Reinicie seu dispositivo: uma simples reinicialização geralmente pode resolver problemas ou falhas temporárias que podem estar afetando o desempenho do seu dispositivo.

Se o problema persistir ou se você tiver outras perguntas ou preocupações, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar você e fornecer mais orientações para garantir uma experiência tranquila e agradável em nossa plataforma.

Agradecemos sua compreensão e agradecemos seus esforços para otimizar sua configuração para a melhor experiência possível.

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