Помощь и Поддержка

Уважаемые пользователи приложения:

Недавно мы обновили наше мобильное приложение. Удалите приложение на своем телефоне и установите его снова с Itunes Appstore для обновления. Спасибо.

Основные вопросы

Что такое ДиноЛинго?

Что такое Дино Линго?

DinoLingo - крупнейшая в мире и самая обширная программа изучения языков для детей, предлагающая 52 языка, доступных в Интернете и в Appstore.

О компании Dino Lingo Inc.:

Dino Lingo Inc. была основана в США во Флориде 2010 года. В настоящее время у нас есть офисы и во Флориде и в Нью-Йорке.

Какова миссия Дино Линго?

Миссия компании - дать каждому ребенку в мире возможность выучить другой язык, который объединит людей и устранит культурные и языковые барьеры во всем мире.

Дино Линго Награды:

Дино Линго получил лучшие награды от Dr. Toy и Mom’s.

DinoLingo безопасен для детей?

DinoLingo на 100% безопасен и надежен.

Нет рекламы.

Нет всплывающих ссылок.

Нет текстовых или видео чатов.

Мы не продаем и не передаем какие-либо данные о клиентах.

Мы используем самый безопасный сертификат EV SSL, нажмите здесь:

Данный веб-сайт является собственностью компании Dino Lingo Inc. Наш адрес: 4720 SE 15th Ave. #121 Cape Coral, FL 33904 USA

Для конфиденциальности, нажмите здесь

Какой у вас возврат, какие условия возврата?

ONLINE:

DinoLingo.com: Все планы подписок идут с 7-дневной политикой возврата. Если вы передумали, просто запросите возврат в течение 7 дней здесь.

Itunes APP:

Если вы подписались через Itunes Apple AppStore, посетите Itunes здесь политика возврата.

PHYSICAL PRODUCTS:

Условия возврата 30 дней, здесь дополнительная информация.

Мобильное приложение?

Мы только что выпустили наше новое приложение Itunes.

Кликните сюда для дополнительной информации.

Как сравнить планы?

Планы между 6 месяцев, 1 года и 2х лет?

Что касается контента, то все планы одинаковы. Когда речь идет об онлайн-обучении, каждый ребенок учится в разном темпе, что также может быть связано с его возрастом, и воздействует на изучение языка или временем, потраченным на занятия дома или на улице.

Между семейной и школьной подпиской?

Контент одинаковый. В школьной подписке будет основная учетная запись «Учитель/Администратор» с отслеживаемыми учетными записями учащихся.

Нужно ли специальное программное обеспечение?

Чтобы использовать DinoLingo нет необходимости загружать программное обеспечение, все что вам нужно, это подключение к Интернету.

Какой интернет-браузер будет лучшим?

Мы рекомендуем использовать Google Chrome в качестве веб-браузера, поскольку наш контент размещен прямо в Google и поэтому будет загружаться быстрее.

Могу ли я скачать видео или игры?

В настоящее время мы не предлагаем возможность просматривать или воспроизводить наш контент в автономном режиме.

Работает ли это на мобильных устройствах?

Да! наш контент будет воспроизводиться на компьютерах, планшетах и мобильных телефонах через веб-браузер. Мы бы рекомендовали использовать Google Chrome в качестве веб-браузера, так как он будет загружать все быстрее.

Каков план урока, учебный план?

ПЛАН УРОКА*

 

1. Животные урок 1

Числа

2. Числа урок

3. История чисел

4. Словарь чисел

5. Игра чисел 1

6. Игра чисел 2

7. Игра чисел 3

8. Викторина чисел

Животные

9. Животные урок 2

Приветствие

10. Приветствие

Цвета

11. Цвета урок 1

12. Цвета урок 2

13. История цвета

14. Словарь цвета

15. Цвета игры 1

16. Цвета игры 2

17. Цвета игры 3

18. Викторина цвета

Введения

19. Как тебя зовут

Еда

20. Урок еды 1

21. Урок еды 2

22. История еды

23. Словарь еды

24. Еда игра 1

25. Еда игра 2

26. Еда игры 3

27. Викторина еды

Животные

28. Животные урок 3

29. История животных

Приветствие

30. Мой день

Фрукты и овощи

31. Фрукты урок 1

32. Фрукты урок 2

33. Фрукты словарь

34. Фрукты игра 1

35. Фрукты игра 2

36. Фрукты игра 3

37. Фрукты викторина

Домашние предметы

38. Дом урок 1

39. Дом урок 2

40. Дом урок 3

41. Дом словарь

42. Дом игра 1

43. Дом игра 2

44. Дом игра 3

45. Дом викторина

Животные

46. Животные урок 4

Приветствие

47. Общие фразы

Природа

48. Урок природы 1

49. Урок природы 2

50. Словарь природы

51. История природы

52. Природа игра 1

53. Природа игра 2

54. Природа игра 3

55. Викторина природы

Животные

56. Животные урок 5

Глаголы и Действия

57. Действия урок 1

58. Действия урок 2

59. История действий

60. Словарь действий

61. Действия игра 1

62. Действия игра 2

63. Викторина действий

Члены семьи

64. Семья урок 1

65. Семья словарь

66. Семья игра 1

67. Семья игра 2

68. Викторина семьи

Животные

69. Животные урок 6

70. Словарь животных 1

71. Словарь животных 2

Части тела

72. Урок тела

73. История тела

74. Лексика тела

75. Тело игры 1

76. Тело игры 2

77. Тело викторина

Одежда

78. Урок одежды 1

79. Урок одежды 2

80. История одежды

81. Словарный запас одежды 1

82. Одежда игра 1

83. Одежда игра 2

84. Одежда игра 3

85. Викторина одежды

Транспортные средства

86. Урок транспорта 

87. История транспорта

88. Транспортный словарь

89. Транспорт игра 1

90. Транспорт игры 2

91. Транспорт игры 3

92. Викторина транспорта

Формы

93. История фигур

Животные игры

94. Животные игра 1

95. Животные игра 2

96. Животные игра 3

97. Викторина животных

* Расширенный

98. Члены семьи

99. Кто ты?

100. Местоимения

101. Что это?

102. Сколько тебе лет?

103. Где Доби?

104. Откуда ты?

105. Что ты делаешь?

106. Что ты можешь сделать?

107. Что ты хочешь?

* 98-107 Продвинутые уроки существуют только на 20 языках.

 

* Этот план урока только для уроков. Для всех других дополнительных материалов: книг, рассказов, песен и печатных форм и карточек, нажмите пожалуйста на каждый курс языка, чтобы увидеть подробности.

Могу ли я купить в подарок?

Да, у нас есть популярный тарифный план на 1 год здесь.

1- Подарочная подписка начинается, как только персона, получившая подарок, активирует учетную запись. Он или она может активировать свой аккаунт в любое время.

2- Мы также можем запланировать дату доставки подарочного сертификата на определенное число, например, на день рождения или Рождество и т.д...

Если вам нужна помощь или есть вопросы по поводу подарка, пожалуйста свяжитесь с нами.

Какие способы оплаты?

В качестве альтернативы кредитному/дебетовому методу платежей, мы также принимаем платежи в форме чеков, электронных переводов и переводов PayPal. Свяжитесь с нами ЗДЕСЬ.

Могу ли я платить месяц за месяцем?

В настоящее время мы не предлагаем ежемесячный сервис. Мы можем добавить это в будущем.

Могу ли я оплатить чеком или банковским переводом?

Да, мы принимаем платежи в форме чеков, электронных переводов и переводов PayPal. Свяжитесь с нами для получения дополнительной информации.

Вы предлагаете бесплатную пробную версию?

Мы не предлагаем бесплатные пробные версии, кроме бесплатных уроков на каждой языковой странице. Однако мы предлагаем 7-дневную политику возврата.

Изменится ли цена моей подписки в будущем?

Стоимость подписки будет такой же, как в день вашей регистрации; Любые скидки будут перенесены на обновление.

Онлайн-подписка или приложение?

Они оба имеют одинаковое контент, но функциональность немного отличается. В любом случае, вы можете использовать веб-сайт и приложение для изучения нового языка в любое время и в любом месте.

ПОДХОДИТ ДЛЯ ДЕТЕЙ:

В основном приложение предназначено для маленьких детей, веб-сайт предназначен для детей старшего возраста, родителей и учителей и т.д.

ИЗБРАННЫЕ:

В приложении есть раздел «Избранное», где вы можете сохранить до 12 видео и 10 книг для последующего воспроизведения в автономном режиме, когда нет интернета.

СОДЕРЖАНИЕ:

На веб-сайте есть два дополнительных раздела: «статьи о культуре» и «материалы для печати», такие как листы и карточки, в приложении нет таких разделов .

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА:

Если вы подписываетесь с помощью веб-сайта, мы предлагаем 7-дневную политику возврата, если вы подписываетесь с помощью Itunes Apple Appstore, они не будут возвращать деньги.

Онлайн-подписки или физические продукты?

1 - Заинтересованы в физических продуктах?

Наши физические продукты, книги, DVD-диски, карточки, плакаты и т. Д. Продаются на сайте amazon.com (США) или в нашем магазине . Мы не продаем физические продукты на Amazon Europe (Великобритания, Франция, Эстония).

1- На amazon.com ищите: испанский язык Дино Линго или корейский язык Дино Линго и т.д.

2- В нашем магазине просто нажмите на ваш язык и просмотрите все товары.

Мы также осуществляем бесплатную доставку в США, и вы можете найти все детали на нашем сайте магазина.

2 - Разница между онлайн-подписками и физическими продуктами:

Что касается содержания, то здесь нет ничего другого. Некоторые из предметов в наборах Deluxe и Premium просто представлены не так, как в онлайн-подписке; например, плакаты в физическом наборе представлены в виде интерактивной игры в онлайн-подписке и т. д. Онлайн-подписка поставляется со всем контентом и является нашим наиболее полным пакетом.

Онлайн подписки или приложения? (Наши старые приложения)

  • Наши видео приложения поставляются с 6 видео (35 мин. Каждое).
  • Наши исторические приложения поставляются только с книгами.

Сервис онлайн-подписки включает в себя все наши видеоуроки, игры, книги и весь контент, который мы имеем на выбранном языке.

С точки зрения содержания, онлайн-подписки есть все. Они включают в себя все приложения и многое другое.

P.S.: Мы работаем над новым приложением, в котором будет все. Мы надеемся выпустить его до 2019 года.

Как часто мы должны использовать программу?

Наши уроки разделены на главы, чтобы вы могли легко установить время и график обучения, которые будут легко вписываться в образ жизни вашей семьи.

Мы рекомендуем использовать DinoLingo хотя бы раз в день продолжительностью каждого сеанса от 5 до 30 минут.

Посетите, пожалуйста нашу страницу "Руководство для родителей" для получения более подробной информации.

Вопросы участников

Я только что зарегистрировался, что дальше?

Добро пожаловать в ДиноЛинго. Мы рекомендуем начать с видео на странице "Уроки" так как это является основой нашей программы, а затем дополнять его книгами и другими действиями.

Приветственное письмо:

Вы должны получить приветственное письмо в ближайшие минуты. Если вы не видите его в папке «Входящие», проверьте папку СПАМ. Если вы все еще не видите его, пожалуйста, сообщите нам и мы отправим его снова.

Мониторинг прогресса?

Просто войдите в свою учетную запись и выберите « Отчеты » вверху страницы. Ежедневные и в режиме реального времени отчеты о прогрессе доступны на этой же странице.

Каковы "оценки" динозавров, звезд и викторины?

Баллы - это система отслеживания, позволяющая увидеть прогресс пользователя и показать, где ученик преуспел и где ему может потребоваться больше внимания в рамках программы.

Оценка динозавров: указывает на количество уроков

Звездный счет: указывает количество повторений

Quiz Score: показывает количество успешно пройденных тестов. Чтобы пройти тест, 95% всех ответов должны быть правильными.

Что означает процент%?

Знак процента % указывает, что урок начался, но не завершен.

Какой часовой пояс используется в отчетах?

Наш веб-сайт и служба подписки в настоящее время настроены на восточное стандартное время (EST) в Соединенных Штатах.

Я подписался на два или более языков, отдельные отчеты?

Да, эти отчеты являются отдельными, просто перейдите на языковую страницу, на которой вы хотите просмотреть отчеты, и выберите раздел «отчеты» в верхней части страницы.

Забыли пароль или адрес электронной почты?

Сбросить пароль очень просто. Просто зайдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль». Вскоре вы получите электронное письмо с инструкциями.

Если вы не помните свой адрес электронной почты:

Если вы не уверены, какой адрес электронной почты вы использовали, или у вас больше нет доступа к старому адресу электронной почты, сообщите нам вашу информацию, которая может помочь нам найти ваш аккаунт.

На вашу электронную почту; пожалуйста, укажите свое имя или любое другое имя, которое может быть в учетной записи, языковой курс, на который вы подписаны, и если у вас есть дата транзакции и/или сумма ИЛИ банковская запись (с датой).

Меняется ли имя или адрес электронной почты?

Меняется ли имя или адрес электронной почты?

Зайдите в свой аккаунт здесь и нажмите на профиль. Вы можете изменить свое имя и адрес электронной почты на вкладке "Главная".

Меняется ли у курса язык ?

К сожалению, это невозможно изменить в системе. Однако мы будем рады изменить ваш языковой курс в течение 7 дней с момента покупки. Пожалуйста, свяжитесь с нами с вашим запросом.

К сожалению после 7 дней,  мы не можем изменить язык курса, на который вы подписались, однако если вы хотите добавить новый языковой курс, мы можем выдать вам код купона.

Добавление еще одного курса?

Просто выберите языковой план и приступайте к регистрации. Обратите внимание, что сначала вы должны войти в свою учетную запись, чтобы они оба были под одной учетной записью.

Добавление еще одного ребенка?

До четырех детей могут одновременно получать доступ к контенту DinoLingo, используя один и тот же логин и пароль. Так как это одна и та же учетная запись, то будет существовать только одна страница отчетов.

Если вы хотите отслеживать успехи каждого ребенка в отдельности, вы можете создать дополнительные учетные записи пользователей здесь.

Отмена автоматического продления?

Для вашего удобства работает автоматическое продлевание планов подписок на 6 месяцев и 1 год, которые можно отменить онлайн в любое время. 2х годовые подписки не продлеваются автоматически.

Как я могу отменить автоматическое продление?
Отменить автоматическое продление очень просто, просто войдите в свою учетную запись и нажмите «Отмена».

Отмена на компьютерах:

Отмена на мобильных устройствах:

Это отменяет функцию автоматического выставления счетов, оно сохраняет вашу подписку активной до конца периода, и с вас больше не будет взиматься плата.

Я только что получил письмо с автоматическим продлением:

Да, наша система автоматически отправляет электронные письма с напоминанием за 7/30 дней до каждого обновления.

1- Если вы не хотите сохранять подписку, отмените.

2- Если вы хотите сохранить свою подписку, вам не нужно ничего делать.

Я забыл об этом, и моя подписка только что возобновилась:

Если вы НЕ хотите сохранять свою подписку, сообщите нам об этом в течение 7 дней, через 7 дней мы ничего не сможем сделать. Если вы хотите сохранить свою подписку, вам не нужно ничего делать.

Я отменил, но передумал, могу ли я повторно подписаться?

Как только вы отмените автобиллинг своей подписки, он не может быть продлен онлайн. Мы рекомендуем вам повторно подписаться, что очень просто.

Войдите в свой аккаунт, выберите языковой курс, на который хотите подписаться. На этот раз вам нужно только ввести свою платежную информацию. Вот и все, пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна помощь повторная подписка.

Я хочу обновить информацию о моей кредитной карте

Войдите в свой аккаунт и зайдите в свои подписки. Теперь нажмите кнопку « Обновить » рядом с кнопкой «Отмена». Введите информацию о новой кредитной карте и нажмите обновить. Это оно.

Что такое политика возврата денег Dino Lingo?

Планы на 6 месяцев, 1 год и 2 года поставляются с 7-дневной политикой возврата. Если вы передумали, просто запросите возврат в течение 7 дней.

 

Устранение неполадок и проблем?

Видео не загружается или звук не воспроизводится:

Для воспроизведения контента DinoLingo требуется подключение к Интернету. Пожалуйста, сначала проверьте ваше соединение. Убедитесь, что у вас хороший прием;

1- Пожалуйста, обновите страницу, чтобы убедится в том что не осталась ли проблема. Если она осталась то пожалуйста, нажмите на некоторые другие видео или игры, чтобы убедится в том что ни одина из них не работает, или это только конкретная не рабочая страница.

2- Если проблема не устранена, мы рекомендуем также попробовать веб-сайт с помощью Google Chrome, поскольку мы размещаем наш контент в Google, он работает быстрее всего.

3- Если это не помогает, мы приносим извинения за неудобства, пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте ссылку на страницу с проблемой, чтобы мы могли проверить.

Орфография, грамматика или ошибка произношения

Пожалуйста, примите наши самые глубокие извинения. Для каждого языкового курса мы работаем с 6-8 командами людей; переводчики, лингвисты, учителя. Пожалуйста, свяжитесь с нами и предоставьте ссылку на видео, игру или книгу с грамматической ошибкой и сообщите нам, где проблема.

Dino Lingo стремится поддерживать точную базу данных языков, и мы полагаемся на наших замечательных переводчиков, лингвистов и учителей, которые предоставляют нам лучшие переводы. Мы очень серьезно относимся к этому вопросу и исправим любые проблемы как можно скорее.

ВИДЕО ПРИЛОЖЕНИЕ, Нет звука?

Это только для наших старых видео приложений. Если у вас есть проблемы со звуком в вашем приложении Видео, попробуйте эти варианты.

1 - Значок звука на экране должен быть включен.
2 - Выключатель звука на боковой панели телефона должен быть выключен (iPhone).
3 - Убедитесь, что громкость включена.
4 - Пожалуйста, попробуйте перезагрузить телефон после покупки приложения для его сброса.

Пожалуйста, обратите внимание; Мы работаем над новым приложением для Itunes и Android, которое мы планируем выпустить в конце января 2019 года.

Уважаемые клиенты, Мы никогда не отправляем электронные письма с конфиденциальной информацией, такой как ваши кредитные карты, имена или адреса и т.д.

Спасибо Вам / Наша команда

О Дино Линго®

DinoLingo - крупнейшая в мире программа по изучению языков в детской возрастной категории, предлагающая 52 языка. Разработано в Dino Lingo Inc.; Флоридская и Нью-Йоркская образовательная технологическая компания. 2010-2019 Все права защищены.

Пожалуйста, оцените эту страницу