Abonelikler ve Faturalandırma

1. NASIL İPTAL EDEBİLİRİM?

Kendi kendine iptal hizmeti sunuyoruz. Dinolingo aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. 7 günlük ücretsiz deneme süresi içinde iptal ederseniz, sizden ücret alınmayacaktır. Deneme süresinden sonra yine de iptal edebilirsiniz ve aboneliğiniz bir sonraki faturalandırma döngüsü için yenilenmeyecektir. Dinolingo aboneliğinizi kaydolmak için kullandığınız platformdan iptal edebilirsiniz: Web, iOS veya Android.

Abonelik Platformları:

Aboneliğinizin nerede yapıldığını doğrulamak için lütfen "hoş geldiniz e-postanızı" veya "banka ekstrenizi" inceleyin.

• Kredi Kartı Ödemeleri İçin: Stripe'a git Müşteri Portalı. Izlemek video.
• PayPal Ödemeleri İçin: Buraya Tıkla.
• iOS Abonelikleri İçin: Ziyaret etmek iOS Abonelikleri.
• Android Abonelikleri İçin: Git Android Abonelikleri.

---

Stripe Müşteri Portalı'na e-postamı girmeye devam ediyorum ancak bir oturum açma bağlantısı e-postası almıyorum:

Kredi kartıyla ödeme yaptıysanız, hesabınız müşteri portalında olmalı ve e-postayı almalısınız. Lütfen spam klasörünüzü kontrol edin. Ancak, iOS uygulaması, Android uygulaması veya PayPal aracılığıyla kaydolduysanız, hesabınız Müşteri Portalında değildir. Bunun yerine abonelik platformunuza gitmeniz gerekir.

• Eksik Ödemeler: Web sitemizde kayıt işlemine başlamış ancak ödemeyi tamamlamamış olabilirsiniz (Adım 2). Bu durumda, bir karşılama e-postası almamış olursunuz ve iptal etmenize gerek kalmaz; tamamlanmamış hesabınız otomatik olarak silinecektir.
• E-posta Değişiklikleri:Web sitemizde hesabınızı oluşturduktan sonra e-postanızı değiştirdiyseniz ancak Müşteri Portalı'nda güncellemediyseniz, orijinal e-posta adresinizle giriş yapmayı deneyin.

Aboneliğimi Hala Bulamıyorum:

Aboneliğinizi hala bulamıyorsanız, büyük ihtimalle farklı bir e-posta adresi kullanmışsınızdır veya bir yazım yanlışı olmuştur, hesap "e-posta adresini" bulma konusunda yardıma ihtiyacınız varsa lütfen hemen bizimle iletişime geçin. Lütfen Faturalandırma Yardımı formMüşteri hizmetleri ekibimiz, hesap bilgilerinizi bulmanıza ve iptal işleminizi tamamlamanıza yardımcı olmak için burada.

---

3. FATURA VE FİŞLERİ YAZDIRIN.

Fiş ve Faturalarımı Nasıl Yazdırabilirim?

Makbuzlarınızı veya faturalarınızı yazdırmak için abone olduğunuz platforma (Website, iOS, Android veya PayPal) giriş yapın. Geçmiş makbuzlarınızı görüntüleyebileceğiniz ve yazdırabileceğiniz hesap ayarlarınıza veya faturalama bölümüne gidin. Web için buraya tıklayın: Müşteri Portalı.

---

4. TEKRAR AKTİVASYON

Fikrimi değiştirdim, hesabımı nasıl yeniden aktifleştirebilirim?

Dinolingo abonelik tabanlı bir hizmettir ve müşterilerin bir süre sonra kaydolup iptal etmesi normaldir. On yıldan uzun süredir faaliyette olmamıza rağmen, saatler, günler, aylar hatta yıllar sonra iptal edip geri dönen birçok müşterimiz var. Etkin olmayan aboneliğinizi etkinleştirmek veya yeniden etkinleştirmek için lütfen şu adımları izleyin:

1. Giriş Hesabınıza.
2. Buraya Tıkla Bir abonelik planı seçmek için İşlemi tamamlamak için alışveriş sepetimize yönlendirileceksiniz.

Hesabınız silinmeden önce bu yapılmalıdır. Hesap ayrıntılarınızı artık görmüyorsanız, hesabınız zaten silinmiş olabilir. Bu durumda lütfen bizimle iletişime geçin, böylece kontrol edebilelim. Aksi takdirde, yeni bir abonelik başlatabilirsiniz

---

5. GÜNCELLEMELER VE YÜKSELTMELER

Kredi Kartı Bilgilerimi Nasıl Güncelleyebilir veya Değiştirebilirim?

Kredi kartı bilgilerinizi güncellemek için abone olduğunuz platformu ziyaret edin. Web sitesi abonelikleri için şuraya gidin: Müşteri Portalı. iOS veya Android abonelikleri için ödeme bilgilerinizi cihazınızın abonelik yönetimi ayarları üzerinden güncelleyin. PayPal için değişiklik yapmak üzere PayPal hesabınızda oturum açın.

Aylık Plandan Yıllık Plana Nasıl Yükseltebilirim?

Aylık bir plandan yıllık bir plana yükseltmek için abonelik platformunuza gidin (Web sitesi, iOS, Android veya PayPal). Faturalama veya abonelik bölümünde planınızı değiştirme seçeneğini belirleyin ve yıllık aboneliği seçin.

---