Допомога і Підтримка

Шановні користувачі програми:

Нещодавно ми оновили наш мобільний додаток. Для видалення програми на своєму телефоні і встановіть його знову з Itunes Appstore для оновлення. Дякуємо.

Основні питання

Що таке Діно Лінго?

Що таке Діно Лінго?

Dino Lingo - найбільша в світі і найбільш поширена програма вивчення мов для дітей, що пропонує 52 мови, доступних в Інтернеті і в Appstore.

Про компанію Dino Lingo Inc.:

Dino Lingo Inc. була заснована в США у Флориді 2010 року. В даний час у нас є офіси і у Флориді, і в Нью-Йорку.

Яка місія Діно Лінго?

Місія компанії - дати кожній дитині в світі можливість вивчити іншу мову, яка об'єднає людей, усуне культурні і мовні бар'єри в усьому світі.

Дино Линго Награды:

Діно Лінго отримав кращі нагороди від Dr. Toy и Mom’s.

Dino Lingo безпечний для дітей?

Dino Lingo на 100% безпечний і надійний.

Немає реклами.

Немає спливаючих посилань.

Немає текстових або відео чатів.

Ми не продаємо і не передаєм будь-які дані про клієнтів.

Ми використовуємо найбезпечніший сертифікат EV SSL, натисніть тут:

Даний веб-сайт є власністю компанії Dino Lingo Inc. Наш адрес: 4720 SE 15th Ave. #121 Cape Coral, FL 33904 USA

Для конфіденційності, натисніть тут

Яке у вас повернення, які умови повернення?

ONLINE:

DinoLingo.com: Всі плани підписок йдуть з 7-денною політикою повернення. Якщо ви передумали, просто зробіть запит повернення протягом 7 днів тут.

Itunes APP:

Якщо ви підписалися через Itunes Apple AppStore, відвідайте Itunes  тут політика повернення.

PHYSICAL PRODUCTS:

Умови повернення 30 днів, здесь додаткова інформація.

Мобільний додаток?

Ми тільки що випустили наш новий додаток Itunes.

Натисніть сюди для додаткової інформації.

Як порівняти плани?

Плани між 6 місяцями, 1 роком і 2-ма роками?

Що стосується контенту, то всі плани однакові. Коли мова йде про онлайн-навчання, кожна дитина вчиться в різному темпі, що також може бути пов'язано з її віком, і впливає на вивчення мови або часу, витраченим на заняття вдома або на вулиці.

Між сімейною та шкільною підпискою?

Контент однаковий. У шкільній підписці буде основний обліковий запис «Учитель / Адміністратор» з відслідковуваними обліковими записами учнів.

Чи потрібно спеціальне програмне забезпечення?

Щоб використовувати Dino Lingo немає необхідності завантажувати програмне забезпечення, все що вам потрібно, це підключення до Інтернету.

Який інтернет-браузер буде кращим?

Ми рекомендуємо використовувати Google Chrome в якості веб-браузера, оскільки наш контент розміщений прямо в Google і тому буде завантажуватися швидше.

Чи можу я завантажити відео або ігри?

В даний час ми не пропонуємо можливість переглядати або відтворювати наш контент в автономному режимі.

Чи працює це на мобільних пристроях?

Так! Наш контент буде відтворюватися на комп'ютерах, планшетах і мобільних телефонах через веб-браузер. Ми б рекомендували використовувати Google Chrome в якості веб-браузера, так як він буде завантажувати все швидше.

Який план уроку, навчальний план?

ПЛАН УРОКУ*

 

1. Тварини урок 1

Числа

2. Числа урок

3. Історія чисел

4. Словник чисел

5. Гра чисел 1

6. Гра чисел 2

7. Гра чисел 3

8. Вікторина чисел

Тварини

9. Тварини урок 2

Привітання

10. Привітання

Кольори

11. Кольори урок 1

12. Кольори урок 2

13. Історія кольору

14. Cловник кольору

15. Кольори гри 1

16. Кольори гри 2

17. Кольори гри 3

18. Вікторина кольору

Вступ

19. Як тебе звати

Їжа

20. Урок їжі 1

21. Урок їжі 2

22. Історія їжі

23. Словник їжі

24. Їжа гра 1

25. Їжа гра 2

26. Їжа гри 3

27. Вікторина їжі

Тварини

28. Тварини урок 3

29. Історія тварин

Привітання

30. Мй день

Фрукти і овочі

31. Фрукти урок 1

32. Фрукти урок 2

33. Фрукти словник

34. Фрукти гра 1

35. Фрукти гра 2

36. Фрукти гра 3

37. Фрукти вікторина

Домашні предмети

38. Будинок урок 1

39. Будинок урок 2

40. Будинок урок 3

41. Будинок словник

42. Дом игра 1

43. Дом игра 2

44. Дом игра 3

45. Дом викторина

Тварини

46. Тварини урок 4

Привітання

47.Загальні фрази

Природа

48. Урок природи 1

49. Урок природи 2

50. Словник природи

51. Історія природи

52. Природа гра 1

53. Природа гра 2

54. Природа гра 3

55. Вікторина природи

Тварини

56. Тварини урок 5

Дієслова і Дії

57. Дії урок 1

58. Дії урок 2

59. Історія дій

60. Словник дій

61. Дії гра 1

62. Дії гра 2

63. Вікторина дій

Члени сім'ї

64. Сім'я урок 1

65. Семья словарь

66. Семья игра 1

67. Семья игра 2

68. Вікторина сім'ї

Тварини

69. Животные урок 6

70. Словник тварин 1

71. Словник тварин 2

Частини тіла

72. Урок тіла

73. Історія тіла

74. Лексика тіла

75. Тіло ігри 1

76. Тіло ігри 2

77. Тіло вікторина

Одяг

78. Урок одягу 1

79. Урок одягу 2

80. Істория одягу

81. Словниковий запас одягу 1

82. Одяг гра 1

83. Одяг гра 2

84. Одяг гра 3

85. Вікторина одягу

Транспортні засоби

86. Урок транспорта 

87. Історія транспорту

88. Транспортний словник

89. Транспорт ігри 1

90. Транспорт ігри 2

91. Транспорт ігри 3

92. Викторина транспорта

Формы

93. История фигур

Животные игры

94. Животные игра 1

95. Животные игра 2

96. Животные игра 3

97. Вікторина тварин

* Розширений

98. Члени сім'ї

99. Хто ти?

100. Займенники

101. Що це?

102. Скільки тобі років?

103. Де Добі?

104. Звідки ти?

105. Що ти робиш?

106. Що ти можеш зробити?

107. Що ти хочеш?

* 98-107 Просунуті уроки існують тільки на 20 мовах.

 

* Цей план уроку тільки для уроків. Для всіх інших додаткових матеріалів: книг, розповідей, пісень і друкованих форм і карток, натисніть будь-ласка на кожен курс мови, щоб побачити подробиці.

Чи можу я купити в подарунок?

Так, у нас є популярний тарифний план на 1 рік здесь.

1- Подарункова підписка починається, як тільки персона, яка отримала подарунок, активує обліковий запис. Він або вона може активувати свій аккаунт в будь-який час.

2- Ми також можемо запланувати дату доставки подарункового сертифіката на певне число, наприклад, на день народження чи Різдво і т.д ...

Якщо вам потрібна допомога або є питання з приводу подарунка, будь ласка зв'яжіться з нами.

Які способи оплати?

В якості альтернативи кредитному / дебетному методу платежів, ми також приймаємо платежі в формі чеків, електронних переказів і переказів PayPal. Зв'яжіться з нами ЗДЕСЬ.

Чи можу я платити місяць за місяцем?

В даний час ми не пропонуємо щомісячний сервіс. Ми можемо додати це в майбутньому.

Чи можу я оплатити чеком або банківським переказом?

Так, ми приймаємо платежі в формі чеків, електронних переказів і переказів PayPal. Зв'яжіться з нами для отримання додаткової інформації.

Ви пропонуєте безкоштовну пробну версію?

Ми не пропонуємо безкоштовні пробні версії, крім безкоштовних уроків на кожній мовній сторінці. Однак ми пропонуємо 7-денну політику повернення.

Чи зміниться ціна моєї підписки в майбутньому?

Вартість передплати буде такою ж, як в день вашої реєстрації; Будь-які знижки будуть перенесені на оновлення.

Онлайн-підписка або додаток?

Вони обидва мають однакову контент, але функціональність трохи відрізняється. У будь-якому випадку, ви можете використовувати веб-сайт і додаток для вивчення нової мови в будь-який час і в будь-якому місці.

ПІДХОДИТЬ ДЛЯ ДІТЕЙ:

В основному додатку призначене для маленьких дітей, веб-сайт призначений для дітей старшого віку, батьків і вчителів і т.д.

ВИБРАНІ:

В додатку є розділ «Избранное», де ви можете зберегти до 12 відео і 10 книг для подальшого відтворення в автономному режимі, коли немає інтернету.

ЗМІСТ:

На веб-сайті є два додаткових розділи: «статті про культуру» і «матеріали для друку», такі як листи і картки, в додатку немає таких розділів.

ПОЛІТИКА ПОВЕРНЕННЯ:

Якщо ви підписуєтеся за допомогою веб-сайту, ми пропонуємо 7-денну політику повернення, якщо ви підписуєтеся за допомогою Itunes Apple Appstore, вони не будуть повертати гроші.

Онлайн-підписки або фізичні продукти?

1 - Зацікавлені в фізичних продуктах?

Наші фізичні продукти, книги, DVD-диски, картки, плакати і т. д. Продаються на сайті amazon.com (США) або в нашому магазині. Ми не продаємо фізичні продукти на Amazon Europe (Великобританія, Франція, Естонія).

1- На amazon.com шукайте: іспанську мову Діно Лінго або корейську мову Діно Лінго і т.д.

2- В нашому магазині просто натисніть на вашу мову і перегляньте усі товари.

Ми також здійснюємо безкоштовну доставку в США, і ви можете знайти всі деталі на нашому сайті магазину.

2 - Різниця між онлайн-підписками і фізичними продуктами:

Що стосується змісту, то тут немає нічого іншого. Деякі з предметів в наборах Deluxe і Premium просто представлені не так, як в онлайн-передплати; наприклад, плакати в фізичному наборі представлені у вигляді інтерактивної гри в онлайн-передплаті і т. д. Онлайн-підписка поставляється з усім контентом і є нашим найбільш повним пакетом.

Онлайн підписки або програми? (Наші старі додатки)

  • Наші відео в поставляються з 6 відео (35 хв. кожне).
  • Наші історичні додатки поставляються тільки з книгами.

Сервіс онлайн-передплати включає в себе всі наші відеоуроки, ігри, книги і весь контент, який ми маємо на обраній мові.

З точки зору змісту, онлайн-передплати є всі. Вони включають в себе всі програми та багато іншого.

P.S.: Ми працюємо над новим додатком, в якому буде все. Ми сподіваємося випустити його до 2019 року.

Як часто ми повинні використовувати програму?

Наші уроки розділені на глави, щоб ви могли легко встановити час і графік навчання, які будуть легко вписуватися в образ життя вашої родини.

Ми рекомендуємо використовувати Dino Lingoхоча б раз в день тривалість кожного сеансу від 5 до 30 хвилин.

Відвідайте, будь ласка нашу сторінку " Керівництво для батьків" для отримання більш докладної інформації.

Питання учасників

Я тільки що зареєструвався, що далі?

Ласкаво просимо в Діно Лінго. Ми рекомендуємо почати з відео на сторінці "Уроки" так як це є основою нашої програми, а потім доповнювати його книгами та іншими діями.

Вітальний лист:

Ви повинні отримати вітальний лист в найближчі хвилини. Якщо ви не бачите його в папці «Вхідні», перевірте папку СПАМ. Якщо ви все ще не бачите його, будь ласка, повідомте нам і ми відправимо його знову.

Моніторинг прогресу?

Просто увійдіть в свій обліковий запис і виберітье «Звіти» вгорі сторінки. Щоденні і в режимі реального часу звіти про прогрес доступні на цій же сторінці.

Які "оцінки" динозаврів, зірок і вікторини?

Бали - це система відстеження, що дозволяє побачити прогрес користувача і показати, де учень досяг успіху, і де йому може знадобитися більше уваги в рамках програми.

Оцінка динозаврів: вказує на кількість уроків

вказує на кількість уроків

Зоряний рахунок: вказує кількість повторень

Quiz Score: показує кількість успішно пройдених тестів. Щоб пройти тест, 95% всіх відповідей повинні бути правильними.

Що означає відсоток %?

Знак відсотка % показує, що урок почався, але не завершений.

Який часовий пояс використовується у звітах?

Наш веб-сайт і служба підписки в даний час налаштовані на східний стандартний час (EST) в Сполучених Штатах.

Я підписався на дві або більше мов, окремі звіти?

Так, ці звіти є окремими, просто перейдіть на мовну сторінку, на якій ви хочете переглянути звіти, і виберіть розділ «звіти» у верхній частині сторінки.

Забули пароль або адресу електронної пошти?

Скинути пароль дуже просто. Просто зайдіть на сторінку входу і натисніть «Забули пароль». Незабаром ви отримаєте повідомлення електронної пошти з інструкціями.

Якщо ви не пам'ятаєте свою адресу електронної пошти:

Якщо ви не впевнені, яку адресу електронної пошти ви використовували, або у вас більше немає доступу до старої адреси електронної пошти, повідомте нам вашу інформацію, яка може допомогти нам знайти ваш аккаунт.

На вашу електронну пошту; Будь ласка, вкажіть своє ім'я або будь-яке інше ім'я, яке може бути в обліковому записі,мовний курс, на який ви підписані, і якщо у вас є дата транзакції і/або сума АБОбанківська запис (з датою).

Чи змінюється ім'я або адресу електронної пошти?

Чи змінюється ім'я або адреса електронної пошти?

Зайдіть в свій аккаунт тут і натисніть на профіль. Ви можете змінити своє ім'я та адресу електронної пошти на вкладці "Головна".

Чи змінюється у курсі мова?

На жаль, це неможливо змінити в системі. Однак ми будемо раді змінити ваш мовний курс протягом 7 днів з моменту покупки. Будь ласка, зв'яжіться з нами з вашим запитом.

На жаль після 7 днів,  ми не можемо змінити мову курсу, на який ви підписалися, однак якщо ви хочете додати новий мовний курс, ми можемо видати вам код купона.

Додавання ще одного курсу?

Просто виберіть мовної план і приступайте до реєстрації. Зверніть увагу, що спочатку ви повинні увійти в свій обліковий запис, щоб вони обидва були під одним обліковим записом.

Додавання ще однієї дитини?

До чотирьох дітей можуть одночасно отримувати доступ до контенту Dino Lingo, використовуючи один і той же логін і пароль. Так як це один і той же обліковий запис, то буде існувати тільки одна сторінка звітів.

Якщо ви хочете відслідковувати успіхи кожної дитини окремо, ви можете створити додаткові облікові записи користувачів тут.

Скасування автоматичного продовження?

Для вашої зручності працює автоматичне продовження планів підписок на 6 місяців і 1 рік, які можна скасувати онлайн в будь-який час. 2-х річні передплати не продовжуються автоматично.

Як я можу скасувати автоматичне продовження?
Скасувати автоматичне продовження дуже просто, просто увійдіть в свій обліковий запис і натисніть «Відміна».

Скасування на комп'ютерах:

Скасування на мобільних пристроях:

Це скасовує функцію автоматичного виставлення рахунків, воно зберігає вашу підписку активною до кінця періоду, і з вас більше не стягуватиметься плата.

Я тільки що отримав листа з автоматичним продовженням:

Так, наша система автоматично відправляє електронні листи з нагадуванням за 7/30 днів до кожного оновлення.

1- Якщо ви не бажаєте зберігати підписку, скасуйте.

2- Якщо ви хочете зберегти свою підписку, вам не потрібно нічого робити.

Я забув про це, і моя підписка щойно відновилася:

Якщо ви НЕ хочете зберігати свою підписку, повідомте нам про це протягом 7 днів, через 7 днів ми нічого не зможемо зробити. Якщо ви хочете зберегти свою підписку, вам не потрібно нічого робити.

Я скасував, але передумав, чи можу я повторно підписатися?

Як тільки ви скасуєте автобіллінг вашої підписки він не може бути продовжений онлайн. Ми рекомендуємо вам повторно підписатися, що дуже просто.

Увійдіть до свого облікового запису, виберіть мовний курс, на який хочете підписатися. На цей раз вам потрібно тільки ввести свою платіжну інформацію. Ось і все, будь ласка, зв'яжіться з нами, якщо вам потрібна допомога повторна підписка.

Я хочу оновити інформацію про мою кредитну картку

Увійдіть до свого облікового запису і зайдіть в свої підписки. Тепер натисніть кнопку «Обновити» поруч з кнопкою «Відмінна». Введіть інформацію про нову кредитну картку і натисніть оновити. Це воно.

Що таке політика повернення грошей Dino Lingo?

Плани на 6 місяців, 1 рік і 2 роки поставляються з 7-денною політикою повернення. Якщо ви передумали, просто запитайте повернення протягом 7 днів.

 

Пошук та усунення несправностей і проблем?

Відео не завантажується або звук не відтворюється:

Для відтворення контенту Dino Lingo потрібне підключення до Інтернету. Будь-ласка, спочатку перевірте ваше з'єднання. Переконайтеся, що у вас хороший прийом;

1- Будь-ласка, поновіть сторінку, щоб переконається в тому що чи не залишилася проблема. Якщо вона залишилася то будь ласка, натисніть на деякі інші відео або ігри, щоб переконається в тому, що ні один із свідків них не працює, або це тільки конкретна не робоча сторінка.

2- Якщо питання залишається невирішеним, ми рекомендуємо також спробувати веб-сайт за допомогою Google Chrome, оскільки ми розміщуємо наш контент в Google, він працює швидше за все.

3- Якщо це не допомагає, ми приносимо вибачення за незручності, будь-ласка, зв'яжіться з нами і надайте посилання на сторінку з проблемою, щоб ми могли перевірити.

Орфографія, граматика або помилка вимови

Будь-ласка, прийміть наші найглибші вибачення. Для кожного мовного курсу ми працюємо з 6-8 командами людей; перекладачі, лінгвісти, вчителі. Будь-ласка, зв'яжіться з нами і надайте посилання на відео, гру або книгу з граматичною помилкою і повідомте нам, де проблема.

Dino Lingo прагне підтримувати точну базу даних мов, і ми покладаємося на наших чудових перекладачів, лінгвістів і вчителів, які надають нам кращі переклади. Ми дуже серйозно ставимося до цього питання і виправимо будь-які проблеми якомога швидше.

ВІДЕО ДОДАТОК, Немає звуку?

Це тільки для наших старих відео додатків. Якщо у вас є проблеми зі звуком у вашому додатку Відео, спробуйте ці варіанти.

1 -Значок звуку на екрані повинен бути включений.
2 - Вимикач звуку на бічній панелі телефону повинен бути вимкнений (iPhone).
3 - Переконайтеся, що гучність включена.
4 - Будь-ласка, спробуйте перезавантажити телефон після покупки програми для його скидання.

Будь-ласка, зверніть увагу; Ми працюємо над новим додатком для Itunes і Android, яке ми плануємо випустити в кінці січня 2019 року.

Шановні клієнти, Ми ніколи не відправляємо електронні листи з конфіденційною інформацією, такий як ваші кредитні карти, імена або адреси і т.д.

Спасибі Вам / Наша команда

Про Діно Лінго®

Dino Lingo - найбільша в світі програма з вивчення мов в дитячій віковій категорії, яка пропонує 52 мови. Розроблено в Dino Lingo Inc .; Флоридська і Нью-Йоркська освітня технологічна компанія. 2010-2019 Всі права захищені.

Please rate DinoLingo