帮助与支持

亲爱的App用户:

最近我们更新了手机应用程序。请删除您手机上的应用程序,并重新安装, 访问Itunes应用商店以获得流畅的体验。 感谢您!

常见问题

DinoLingo是什么?

Dino Lingo是什么?

Dino Lingo是全球规模最大、覆盖面最广的儿童语言学习应用程序,可以在线或者通过应用程序商店学习52种语言。

关于 Dino Lingo Inc. 公司:

Dino Lingo Inc. 于2010年成立于美国佛罗里达。目前我们在佛罗里达和纽约都有办公室。

Dino Lingo的使命是什么?

公司的使命是让世界上的每个孩子都有机会学习另一种语言,这将使人们聚集在一起,消除世界各地的文化和语言障碍。

Dino Lingo获得的荣誉:

Dino Lingo获得了Dr. Toy和Mom的最佳奖项。

DinoLingo对儿童安全吗?

DinoLingo100% 安全& 可靠

不含 广告。

不含 弹出链接。

不含 文字或视频聊天。

我们承诺不 出售或共享客户信息。

我们使用最安全的EV SSL证书,点击这里:

本网站为 Dino Lingo Inc.版权所有。我们的地址是: 4720 SE 15th Ave. #121 Cape Coral, FL 33904 USA

了解隐私, 请点击这里

您的退货、退款政策是什么?

在线:

DinoLingo.com: 所有计划均附带7天退款政策。 如果您改变主意,只需在7天内申请退款 此处.

Itunes应用程序:

如果您的订阅通过 苹果Itunes应用商店, 访问Itunes 退款政策.

实物产品:

30天退款政策,访问此处 了解更多信息。

手机应用程序?

我们刚刚发布了新的Itunes应用程序。

点击此处 了解更多信息。

计划套餐有什么不同?

6个月,1年,2年的计划?

就内容而言,所有的计划都是一样的。对于在线学习,每个儿童的学习速度都不一样,这也与他们的年龄、之前接触过的语言、在家或户外练习的时间有关。

订阅家庭和学校?

内容是一样的。 学校订阅将有一个“教师/管理员”主帐户,其中包含可跟踪的学生帐户。

我需要特殊的软件吗?

不需要下载任何软件,你只需要连接互联网就可以使用DinoLingo。

哪种互联网浏览器最好?

我们建议使用谷歌Chrome作为您的web浏览器,因为我们的内容是通过谷歌托管的,加载速度更快。

我可以下载视频或游戏吗?

目前,我们不提供离线查看或播放内容的功能。

它能在移动设备上工作吗?

是的!我们的内容将通过web浏览器在电脑、平板电脑和手机上播放。我们建议使用谷歌Chrome作为web浏览器,因为这样可以更快地加载所有内容。

课程计划是什么?

课程计划*

1. 动物 第1课

数字

2. 数字课程

3. 数字故事

4. 数字词汇

5. 数字游戏 1

6.数字游戏 2

7. 数字游戏 3

8. 数字测试

动物

9. 动物 第2课

问候

10. 问候

Colors

11. 颜色 第1课

12. 颜色 第2课

13. 颜色故事

14. 颜色词汇

15. 颜色游戏 1

16. 颜色游戏 2

17. 颜色游戏 3

18. 颜色测试

自我介绍

19. 你叫什么名字?

食物

20.食物 第1课

21. 食物 第2课

22. 食物故事

23. 食物词汇

24. 食物游戏 1

25. 食物游戏 2

26. 食物游戏 3

27. 食物测试

动物

28. 动物 第3课

29. 动物故事

问候

30. 我的一天

水果和蔬菜

31. 水果 第1课

32. 水果 第2课

33. 水果词汇

34. 水果游戏 1

35. 水果游戏 2

36. 水果游戏 3

37. 水果测试

家居用品

38. 房子 第1课

39. 房子 第2课

40. 房子 第3课

41. 房子词汇

42. 房子游戏 1

43. 房子游戏 2

44. 房子游戏 3

45. 房子测试

动物

46. 动物 第4课

问候

47.常见短语

自然

48. 自然 第1课

49. 自然 第2课

50. 自然词汇

51. 自然故事

52. 自然游戏 1

53. 自然游戏 2

54. 自然游戏 3

55. 自然测试

动物

56. 动物 第5课

动词和活动

57. 活动 第1课

58. 活动 第2课

59. 活动故事

60. 活动词汇

61. 活动游戏 1

62. 活动游戏 2

63. 活动测试

家庭成员

64. 家庭 第1课

65. 家庭词汇

66. 家庭游戏 1

67. 家庭游戏 2

68. 家庭测试

动物

69. 动物 第6课

70. 动物词汇 1

71. 动物词汇 2

身体部位

72. 身体课程

73. 身体故事

74. 身体词汇

75. 身体游戏 1

76. 身体游戏 2

77. 身体测试

服装

78. 服装 第1课

79. 服装 第2课

80. 服装故事

81. 服装词汇 1

82. 服装游戏 1

83. 服装游戏 2

84. 服装游戏 3

85. 服装测试

交通工具

86. 交通工具课程

87. 交通工具故事

88. 交通工具词汇

89. 交通工具游戏1

90. 交通工具游戏 2

91. 交通工具游戏 3

92. 交通工具测试

形状

93. 形状故事

动物游戏

94. 动物游戏 1

95. 动物游戏 2

96. 动物游戏 3

97. 动物测试

*高级

98. 家庭成员

99. 你是谁?

100. 代词

101. 那是什么?

102. 你多大了?

103. Doby在哪里?

104. 你来自哪里?

105. 你在做什么?

106. 你能做什么?

107.你想要什么?

* 98-107 高级课程只有20种语言。

* 课程计划只适用于 课程。其他补充资料: 图书、故事、歌曲和可打印的工作表及抽认卡, 请点击每门语言课程了解详情。

我可以购买作为礼物吗?

是的,我们有一个很受欢迎的1年礼物计划 此处.

1- 收到礼物的人激活帐户,礼物订阅即开始。 他或她可以随时激活帐户。

2- 我们也可以特别安排礼物的交付日期,如生日或圣诞节等。

如果您需要有关礼物的任何帮助或问题请联系我们.

付款方式有哪些?

除信用卡/借记卡付款方式外,我们还接受支票,电汇和PayPal转账付款。 联系我们此处。

我能按月付款吗?

目前我们不提供按月付款服务。将来可能会开启此项服务。

我可以用支票或电汇付款吗?

是的,我们接受支票、电汇和PayPal汇款。联系我们了解更多。

你们提供免费试用吗?

除了每门语言页面上提供的免费示例课程外,我们不提供免费试用。但是我们提供7天退款政策。

我的订阅价格将来会改变吗?

订阅价格将与您注册当日相同;任何折扣都将延续到续期。

在线订阅还是通过应用程序?

它们的内容都相同,只是功能有点不同。 无论哪种方式,你都可以使用网站和应用程序随时随地学习一门新语言。

适合儿童:

首先该应用程序 是专为幼儿设计的,网站是专为大一点的儿童,家长和老师等设计的。

收藏夹:

应用程序 有一个“收藏夹”选项,你可以在此保存多达12个视频和10本图书,在没有互联网的时候可以离线播放。

内容:

网站有两个额外选项,“文化用品”和“可打印材料”,如工作表和抽认卡,app没有这些功能。

退款政策:

如果你使用该网站订阅 , 我们提供7天退款政策,如果你使用苹果Itunes应用商店订阅,他们则不会给你退款。

在线订阅还是实体产品?

1 - 对实物产品感兴趣?

我们的实体产品,书籍,dvd,抽认卡,海报等,都在亚马逊网站(美国)或 我们的商店出售. 我们不在亚马逊欧洲(英国、德国、法国、西班牙、意大利)销售实体产品。.

1- 在 amazon.com, 搜索 Dino Lingo西班牙语,或 Dino Lingo韩语等..

2- 在 我们的商店, 只需单击语言并浏览所有产品。

我们在美国境内免费送货,你可以在商店网站上了解详细信息。

2 - 在线订阅和实体产品的区别:

就内容而言,没有什么不同。豪华和优选套餐中的部分产品只是以不同于在线订阅的方式呈现;例如,实物组中的海报在网上订阅时以互动游戏的形式呈现等。在线订阅包含所有内容,是我们最完整的套餐。

线订阅还是应用程序?(我们的旧应用程序)

  • 我们的视频应用程序包含6个视频(每个35分钟)。
  • 我们的故事应用程序只提供图书。

在线订阅服务包括我们所有的视频课程、游戏、书籍以及所选语言的全部内容。

在内容方面,在线订阅包含一切。这包括应用程序所含内容,以及更多。

p.s. 我们正在开发包含一切内容的新版应用程序,预期将在2019年之前发布。

推荐多久使用一次该应用程序?

我们的课程分为几章,你可以轻松设置时间和学习计划,这将完美契合你的家庭生活方式。

我们推荐使用DinoLingo 至少每天一次 每次课程保持5至30分钟之间。

请访问 "家长指南" 页面了解详细信息。

会员问题

我刚注册,接下来该做什么?

欢迎来到DinoLingo。我们建议从视频开始 "课程"页面,因为这是DinoLingo的核心,此外补充了图书和其他活动。

欢迎邮件:

几分钟后你将收到一封欢迎邮件。如果它没有出现在收件箱中,请检查你的垃圾邮件文件夹。如果仍然没有收到,请联系我们再次发送。

监测进能够展吗?

只需登录到您的帐户,然后选择 "报告" 位于页面的顶部。可在同一页面获得每日和实时进度报告。

什么是恐龙、星星和测验的“分数”?

分数是一个跟踪系统,用来查看用户的进度,并显示学生的成就以及他们需要在课程中更多关注的地方。

恐龙分数:表示已完成的课程数量

星星分数: 表示重复的次数

测试分数: 表示成功通过的测验数量。为了通过测验,95%的答案必须是正确的。

百分比%是什么意思?

百分比%表示课程已经开始,但尚未完成。

报告中使用的时区是什么?

我们的网站和订阅服务目前设置为美国东部标准时间(EST)。

我订阅了两种或两种以上的语言,报告是分开的吗?

是的,这些报告是独立的,只要转到你想要查看报告的语言页面,并选择页面顶部的“报告”部分。

忘记密码或邮箱地址?

重置密码非常简单。只需进入 登录 页面并点击“忘记密码”。您将很快收到一封带有说明的电子邮件。

如果你忘记了电子邮件地址:

如果您不确定所使用的是哪个电子邮件地址,或者无法访问您的旧邮箱地址,请让我们知道您的信息,这可以帮助我们找回您的帐户。

邮件中;请包括您的名字或任何 可能出现在账户上的相关名字, 您订阅的语言课程, 如果您有 交易日期和/或金额银行回执 (含日期)。

更改姓名或邮箱地址?

更改姓名或邮箱地址?

进入你的账户 此处 然后单击个人资料。在“主页”选项卡下,你可以更改你的名字和电子邮箱。

更改语言课程?

抱歉无法在系统上更改它。但我们将非常乐意在购买后7天内更改您的语言课程。请联系我们说明您的要求。

7天之后,很遗憾我们无法更改您所订阅的语言课程,但是如果您希望添加新的语言课程,我们可以为您提供优惠券代码。

添加另一门课程?

只需选择语言计划 然后继续注册。请注意,您必须先登录到您的帐户,这样它们将显示在同一个帐户下。

添加另一个儿童?

最多有四个孩子可以使用相同的登录邮箱和密码,同时访问DinoLingo的内容。但因为是同一个帐户,所以只会有一份报告。

如果希望单独监测每个孩子的进度,可以在此处创建附加的用户账户.

取消自动更新?

为了您的方便,6个月和1年订阅计划的自动更新,可以随时在线取消。两年计划不再更新。

我怎样才能取消自动更新呢?
非常简单,取消您的自动更新,只需登录到 账户 订阅并点击“取消”。

在电脑上取消:

在移动设备上取消:

此操作将取消自动结算选项,它将保持您的订阅有效,直到期限结束,您将不会再次被收取费用。

我刚收到一封自动续订电子邮件:

是的,我们的系统会在每次更新前7天和30天自动发送提醒邮件。

1- 如果您希望 不再保留 您的订阅请取消。

2- 如果您希望 继续保留 您的订阅,不需做任何事情。

我忘记了,我的订阅刚刚更新:

如果您不想保留订阅,请在7天内告知我们,7天后我们无法做任何事情。 如果您希望保留订阅,则无需执行任何操作。

我取消了但是改变主意了,可以重新订阅吗?

一旦您取消订阅的自动计费,就无法在线续订。我们建议您重新订阅,这非常容易。

登录您的帐户,选择您想订阅的语言课程。这次您只需要输入付款信息。如果您需要重新订阅的任何帮助,请与我们联系。

我想更新信用卡信息

登录到您的帐户,进入您的 订阅。 现在点击 "更新" 按钮,位于取消按钮旁边。 输入您的新信用卡信息并点击更新。就可以了。

Dino Lingo的退款政策是什么?

6个月、1年和2年计划都有7天退款政策。如果您改变主意,请在7天内提出退款请求.

故障诊断和问题?

视频无法加载或声音无法播放:

DinoLingo的内容需要互联网连接才能播放。请先检查您的连接。在确保你有良好的连接之后;

1- 请刷新您的页面,看看问题是否仍然存在。如果是,请点击一些其他视频或游戏,看看它们是否都不工作,或只是特定的页面。

2- 如果仍然有问题,我们建议尝试使用谷歌Chrome浏览器打开网站,因为谷歌托管我们的内容,它的工作速度最快。

3- 如果这没有帮助,对于给您带来的不便,我们深表歉意,请与我们联系并提供问题页面的链接 以便我们查看。

拼写、语法或发音错误

请接受我们最诚挚的歉意。每门语言课程,我们都有6-8人的团队;翻译、语言学家、教师。 请与我们联系并 提供视频,游戏或图书的链接让我们知道问题在哪里。

Dino Lingo致力于维护一个准确的语言数据库,我们依靠优秀的本地翻译人员、语言学家和教师为我们提供最好的翻译。我们非常重视此事,并将尽快纠正问题。

视频应用,没有声音?

这仅适用于我们的旧视频应用。 如果您的视频应用程序有声音问题,请尝试以下建议。

1 - 屏幕上的声音图标必须为ON
2 - 手机一侧的静音开关必须关闭(iPhone)。
3 - 确保音量调高。
4 - 购买应用程序后,请尝试重新启动手机进行重置。

请注意;我们正在为Itunes和Android开发一款新应用程序,计划于2019年1月底发布。

亲爱的顾客, 我们从不发送询问敏感信息的电子邮件,例如您的信用卡,姓名或地址等......

谢谢 / 全体团队

关于Dino Lingo®

Dino Lingo是全球最大的儿童语言学习应用程序,提供52种语言。由Dino Lingo Inc.开发;位于佛罗里达 & 纽约的教育科技公司。2010-2018版权所有。